Os candidatos selecionados atuarão como Especialistas em Peças, desempenhando um papel fundamental na equipe comercial da empresa. Essa posição exige uma combinação de habilidades técnicas, comunicativas e comerciais para fornecer um serviço de excelência aos clientes.
Sobre o Cargo
O Especialista em Peças será responsável por realizar as seguintes atividades:
* Cadastro de Clientes e Fornecedores: Realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
* Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente;
* Identificação das Necessidades dos Clientes: Identificar as necessidades dos clientes e orientar quanto à aplicação correta das peças;
* Elaboração de Orçamentos: Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa;
* Acompanhamento de Pedidos: Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, atuando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos;
* Agendamento de Fretes: Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
* Acompanhamento do Funil de Vendas: Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável;
* Resolução de Problemas: Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Elaboração de Listas de Importação: Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
* Identificação e Preenchimento de Códigos: Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
* Contato com a Matriz Internacional: Manter contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
* Identificação e Prospecção de Novos Fornecedores: Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Uso do Sistema LTC: Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
* Cumprimento de Metas de Vendas: Cumprir metas de vendas, manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais da empresa.
Requisitos
Para se candidatar a essa posição, é necessário ter:
* Ensino Médio Completo: Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável Ensino Técnico ou Superior: Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins;
Habilidades
Essa posição exige as seguintes habilidades:
* Boa Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita;
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Idiomas
Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.