Temos uma oportunidade chegandooooo Buscamos um Team Leader para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação. Se você se identificou e procura por crescimento, essa vaga é pra você! VAGA 100% PRESENCIAL Responsabilidades e atribuições - Supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, quanto ao ABS, qualidade, indicadores operacionais; - Atualizar avaliação de desempenho; - Analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho; - Implantar e acompanhar plano de ação para melhora dos resultados da equipe e individuais; - Desenvolver e motivar a equipe; - Análise e atualização de relatórios; - Acompanhamento e administração de escalas; - Acompanhamento de folha de ponto; - Entrega de KPI's; - Alinhar os procedimentos, esclarecer dúvidas de demandas, sistemas e procedimentos da área; - Aplicação de feedback. Requisitos e qualificações - Ter fácil acesso a Atento em São Bento; - Minino 18 anos ; - Ensino Superior Cursando ou Completo; - Conhecimento em Pacote Office; - Ter tido experiência como Líder de Equipe em Call Center; - Boa comunicação e espírito de liderança; - Necessário conhecimento intermediário no pacote Office. Informações adicionais Salário R$ 1.850,00 Horário de Trabalho 5X2 09:00/18:00 Jornada de trabalho 200h mês | Escala 5x2 - folga sabado e domingo Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano PET; Plano de carreira. Local de trabalho:R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brasil. Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate - para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP - para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile - com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD - com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.