DESCRIÇÃO A Claro é líder em telecomunicações e soluções digitais no Brasil, oferecendo inovação, conectividade e serviços que transformam a experiência de milhões de clientes. Nossas lojas são pontos de conexão direta com pessoas e empresas, onde o relacionamento e a tecnologia caminham lado a lado.
Objetivo da função
Atuar como referência tecnológica nas lojas Claro, apoiando clientes e equipe de vendas no uso de produtos e serviços, com foco em capacitação, experiência do cliente e incremento de receita. O Assistente Tecnológico é responsável por esclarecer dúvidas, apresentar soluções e multiplicar conhecimentos, presencialmente ou digitalmente.
Responsabilidades
Prestar suporte tecnológico e de vendas, tanto em atendimento presencial quanto remoto.
Apoiar a equipe comercial em processos digitais, operacionais e de sistemas.
Ser referência em conhecimentos de produtos Claro (PF e Empresas), orientando clientes e equipe.
Identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções personalizadas (planos, pacotes, aparelhos, serviços).
Apoiar o gerente de loja na organização de atendimentos e escalas, especialmente em alta demanda.
Realizar avaliações de concorrência e acompanhar novidades tecnológicas do setor.
Multiplicar conhecimentos tecnológicos junto ao time para elevar a qualidade dos atendimentos.
Garantir padrão de atendimento Claro, postura e imagem profissional, inclusive em ambientes digitais.
Requisitos
Ensino médio completo (desejável cursando superior).
Experiência prévia em atendimento ao cliente.
Conhecimento em tecnologia aplicada a rede móvel, internet residencial e configuração de aparelhos.
Desejável experiência com produtos Claro Empresas.
Conhecimento básico em pacote Office.
Boa comunicação, didática e interesse em gravar/apresentar conteúdos digitais (vídeos).
Remunerações
Comissões (Remuneração Variável)
13º salário
Participação nos Lucros (PPR) de até 3,6 salários/ano
Benefícios
Vale refeição: R$ 57,24 (dia trabalhado)
Assistência Médica: Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente
Convênio Odontológico: Bradesco Dental
Seguro de vida: MetLife
Jornada Flexível
Benefício Farmácia
Auxílio Creche/Babá
Claro Running
Previdência Privada
Combo Colaborador
Wellhub (Gympass)
Meu Pet Club
Convênios e Parcerias
Programa de Apoio Pessoal
Auxílio para patologias graves
Auxílio ao dependente com deficiência
Programa de Reconhecimento por tempo de casa
E muito mais!
A Claro Brasil valoriza um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não existe distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
Local de trabalho: Cuiabá, MT
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / Shopping
Nível hierárquico: Especialista
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
Proatividade e inovação
Orientação ao cliente e qualidade no atendimento
Organização e trabalho em equipe
Conhecimento em tecnologia aplicada a rede móvel, internet residencial e configuração de aparelhos
Conhecimento básico em pacote Office
Desejável experiência com produtos Claro Empresas
BENEFÍCIOS
Previdência Privada
Participação nos lucros
Auxílio Creche
Vale Transporte
Tíquete Alimentação
Tíquete Refeição
Assistência Odontológica
Convênio com Farmácia
Assistência Médica / Medicina em grupo
Seguro de Vida em Grupo
#J-18808-Ljbffr