Experiência de 2 anos em Customer Success, pós-venda, gestão de carteira ou funções relacionadas ao relacionamento com clientes, com contratos recorrentes, renovação ou retenção de clientes. Diferencial em empresas de tecnologia. Responsabilidades Gerenciar carteira de clientes ativos e acompanhar sua jornada após a venda. Monitorar contratos e organizar o pipeline de renovações. Identificar riscos de churn e atuar preventivamente junto aos clientes. Trabalhar em conjunto com os gerentes de conta no acompanhamento da carteira. Atuar como elo entre comercial e operações para garantir continuidade da experiência do cliente. Manter CRM e controles atualizados com informações da carteira. Estruturar relatórios e indicadores de retenção. Contribuir na construção e evolução da operação de Customer Success.