**MISSÃO DA ÁREA**
Crescer a base de clientes com vendas consultivas, aumentar o ticket médio com encantamento e sabedoria.
**CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO**
- Desejável experiência na área de vendas externa.
- Domínio sobre as ferramentas e técnicas da área.
- Conhecimento técnico dos planos vigentes, ofertados pela empresa.
- Desejável conhecimento básico sobre legislação pertinente à área (LGPD).
**HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGO**
- **Comunicação clara e persuasiva**: Capacidade de se expressar de forma objetiva, empática e convincente, adaptando a linguagem ao perfil de cada cliente.
- **Proatividade e atitude encantadora**: Iniciativa para buscar oportunidades, abordar clientes e solucionar dúvidas com entusiasmo, educação e simpatia.
- **Escuta ativa e empatia**: Compreender profundamente as necessidades do cliente, demonstrando interesse genuíno e personalizando a abordagem conforme o contexto de cada residência.
- **Orientação para resultados**: Comprometimento com metas, acompanhando indicadores de desempenho e ajustando a atuação para alcançar melhores resultados.
- **Organização e atenção aos detalhes**: Precisão no preenchimento de dados, organização dos leads e cuidado com as informações pessoais dos clientes, respeitando normas como a LGPD.
- **Conhecimento técnico aplicado**: Capacidade de entender e explicar o funcionamento dos planos, tecnologias de conexão (2.4G/5G), e os diferenciais da empresa frente à concorrência.
- **Resiliência e adaptabilidade**: Habilidade para lidar com objeções, mudanças de roteiro ou metas, mantendo postura positiva e foco nos objetivos.
- **Trabalho em equipe e colaboração**: Promover um ambiente de trabalho saudável, com diálogo construtivo e colaboração com os times de backoffice e demais áreas envolvidas.
- **Apresentação pessoal e profissionalismo**: Cuidado com a imagem e uso adequado do uniforme, transmitindo confiança e seriedade no atendimento ao cliente.
**DESCRIÇÃO DETALHADA DAS FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES**
- Responsável por realizar abordagens ativa, atuar em diversos bairros em busca de oportunidades de negócio.
- Atuar como um consultor no momento da venda, alimentar os dados de forma correta no sistema, confirmando a veracidade dos dados.
- Encaminhar os dados dos clientes e leads para os backoffices.
- Explicar ao cliente quanto ao uso dos aparelhos e tecnologias (2,4 e 5G).
- Entender a necessidade do cliente, verificar a dor que existia com o antigo provedor, saber quantos cômodos existem no imóvel, e aonde o cliente vai utilizar mais a conexão.
- Acompanhar as vendas efetivadas, cuidando dos clientes.
- Realizar o acompanhamento dos próprios resultados (indicadores).
- Promover o diálogo construtivo em um ambiente de trabalho agradável e produtivo.
- Garantir o cumprimento dos níveis aceitáveis de SLA.
**INDICADORES DE DESEMPENHO DO CARGO**
- Produtividade de vendas/dias.
- Quantidade de refidelizações (upgrades).
- Projeção de vendas (individual).
- Ticket médio.
- Taxa de conversão.