Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento.
Construímos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções rápidas.
Responsabilidades
Atender o cliente através dos nossos canais (WhatsApp, telefone, e-mail ou acesso remoto);
Identificar sua necessidade, analisar a melhor forma de resolver a solicitação;
Ajudar o cliente a sanar suas dúvidas nos processos do sistema e sempre que necessário ensinar o cliente como fazer tal processo;
Em caso de anormalidades/erros no sistema, reunir as informações necessárias e passar para o setor responsável, para ser corrigido.
Acompanhar as solicitações pendentes e retornar ao cliente conforme forem sendo resolvidas, certificando-se que sua solicitação foi atendida.
Apoiar nas atualizações de sistema e instalações de novas estações na máquina do cliente.
Testar alterações e novas funcionalidades do sistema, para garantir o correto funcionamento.
Qualificações / Cursos aceitos na vaga
Ensino Superior Cursando ou Completo em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou afins.
Experiência Profissional:
Obrigatório ter experiência em escritório de contabilidade ou rotinas administrativas de uma empresa.
Habilidades desejadas (Hard Skills)
Conhecimento e vivencias em processos e regras de negócio de uma empresa, tais como financeiro (contas a receber/pagar), fiscal/contábil (operações fiscais, SPED, regimes tributários), Faturamento (emissão de nota fiscal eletrônica) compras, controle de estoque, manufatura, etc.
Habilidades desejadas (Soft Skills)
Bom relacionamento interpessoal, proativo(a), resiliente e flexível, organizado(a), capacidade analítica e resolução de problemas, comunicação com clareza e assertividade.
-> Será considerado um diferencial possuir experiência anterior em atendimento/suporte de sistemas de gestão.
Benefícios
Vale alimentação
Vale transporte
50% plano de saúde
Dia de aniversário de folga
Formato e horários de trabalho:
Hibrido: Segunda à quinta-feira é presencial e na sexta-feira é home office.
Horário: 08:00 às 12:00 e das 13:12 às 18:00