Sobre a nossa Empresa. Somos uma empresa de tecnologia focada em sistemas de gestão para o varejo, com clientes em várias regiões. Nosso objetivo é potencializar os resultados dos clientes por meio de um sistema estável, bem implantado e com suporte próximo, inclusive no local do cliente quando necessário. Aqui, você vai encontrar um ambiente com liberdade para aprender, contato direto com clientes e espaço para crescer na área de suporte e implantação. Sobre a vaga - Técnico de Suporte ao Cliente Estamos buscando um(a) profissional de Suporte Técnico para atuar com o sistema, realizando suporte remoto e presencial, instalação e treinamento em clientes. É uma vaga para quem gosta de contato com pessoas, de resolver problemas na prática e de viajar para acompanhar o cliente de perto. Valorizamos pessoas proativas, comprometidas, com boa comunicação e foco em atendimento ao cliente. Como será o seu dia a dia - Registrar e gerenciar chamados (1º e 2º nível), acompanhando até a resolução. - Realizar instalação, configuração e atualização do sistema nos clientes (remoto e presencial). - Viajar para clientes para fazer implantação, treinamento dos usuários e ajustes no sistema no local. - Acompanhar a fila de chamados, evitando backlog e respeitando os prazos (SLA). - Contribuir na criação e atualização de base de conhecimento, manuais e procedimentos internos. Requisitos e qualificações - Experiência prévia em suporte técnico ao cliente ou funções similares. - Conhecimento em informática em geral: sistemas operacionais, instalação de software, noções de rede. - Boa comunicação, paciência e didática para explicar procedimentos técnicos em linguagem simples. - Organização, comprometimento e capacidade de acompanhar chamados até a solução. - Disponibilidade para viagens para outras cidades/estados para instalação e treinamento em clientes. Diferenciais - Experiência com sistemas de gestão (ERP, PDV ou similares). - Vivência com implantação de sistemas em campo. - Curso técnico ou superior em TI (completo ou em andamento). Benefícios - Salário compatível com o mercado, de acordo com a experiência. - Vale-Refeição. - Vale-transporte ou ajuda de custo deslocamento. - Ajuda para viagens (hospedagem, alimentação, transporte). - Possibilidade de crescimento na área de suporte e implantação, com treinamentos internos. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.953,00 por mês Local do trabalho: Presencial