Consultor(a) de negócios eficaz

Descrição do Cargo:


Buscamos um profissional de negócios com forte capacidade analítica e visão estratégica para conectar dados, entender comportamento, interpretar interações e traduzir tudo isso em recomendações que realmente movem a operação dos nossos clientes.


Funções:



* Analisar dados estruturados, indicadores de performance e interações com clientes (voz, texto, jornadas), identificando padrões, riscos e oportunidades.

* Desenvolver diagnósticos estratégicos profundos sobre operações de cobrança, renegociação, SAC e atendimento.

* Estruturar narrativas executivas e apresentações que influenciem diretoria e áreas estratégicas.

* Traduzir insights em recomendações práticas que impactam performance, estratégia de contato, política comercial, atendimento e experiência do cliente.

* Liderar projetos completos: escopo, cronograma, entregas, alinhamento e condução com clientes.

* Acompanhar melhorias propostas, sustentando decisões com dados e inteligência contínua.

* Mentorar Analistas de Insights, garantindo rigor analítico, clareza narrativa e evolução metodológica.

* Conectar áreas internas e do cliente (negócios, operações, atendimento, tecnologia, produto) para garantir execução alinhada.



Requisitos:



* Superior em Engenharia, Estatística, Administração, Economia ou áreas afins.

* Experiência de 8+ anos em consultoria, estratégia, operações de cobrança, atendimento ao cliente ou analytics.

* Conhecimento profundo de operações de cobrança, jornada do inadimplente, renegociação, canais de atendimento e métricas de performance.

* Dominio de Excel, PowerPoint e Power BI.

* Habilidade avançada de análise e síntese: transformar dados diversos em visão estruturada.

* Comunicação clara, postura consultiva e facilidade em influenciar executivos.

* Capacidade de liderar times e conduzir conversas difíceis quando necessário.



Vantagens:



* Oportunidade de trabalhar com dados diversos, IA e metodologias proprietárias que elevam o nível de decisão.