Buscamos um Consultor Funcional Senior para liderar projetos Salesforce
Somos uma empresa inovadora e estamos procurando por um profissional com sólida experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service.
O candidato ideal é aquele que tem forte capacidade de liderança funcional, comunicação clara com clientes, equipe técnica e stakeholders.
As responsabilidades incluem liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service, realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio, modelar processos de atendimento e suporte ao cliente.
Também é necessário parametrizar objetos padrão e personalizados, configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder).
Além disso, é importante definir e executar testes funcionais (UAT), elaborar documentação funcional e apoiar a governança.
Experiência com AppExchange e soluções complementares é desejável. Certificações como Salesforce Certified Administrator são obrigatórias, enquanto certificações adicionais como Platform App Builder e Advanced Admin são diferenciais.
Por fim, os soft skills incluem liderança funcional, comunicação clara, interface Negócio-TI, documentação funcional, treinamento de usuários e metodologias ágeis.
Se você se encaixa nessa descrição, envie seu currículo e vamos conversar sobre as oportunidades!