Auxiliar na formatação e manutenção de computadores, instalação de pacote Office e programas, atendimento e suporte aos usuários através de chamadas telefônicas, e-mails ou chat, com o intuito de diagnosticar os problemas de hardware, software e redes através de conversas com os usuários. Verificação de problemas de conexão de rede, configuração de e-mails, gestão de usuários, zelar pela manutenção dos equipamentos e outras atividades relacionadas ao CPD.