Atualmente estamos procurando por um profissional qualificado para assumir a posição de Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service. Este é um cargo altamente especializado que exige habilidades avançadas em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service.
O profissional selecionado atuará como consultor funcional sênior, liderando atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service. Além disso, ele será responsável por realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio, modelar processos de atendimento e suporte ao cliente, parametrizar objetos padrão e personalizados, configurar casos, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder).
Ao longo da jornada profissional, o candidato deve ter demonstrado experiência consolidada em Salesforce Service Cloud (avançado), Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts, Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config, Integrações via middleware e APIs REST/SOAP, Relatórios e dashboards, além de certificação em Salesforce Certified Administrator (obrigatória) e Salesforce Certified Service Cloud Consultant (fortemente desejável).
Prioritamos a integração forte entre clientes, equipe técnica e stakeholders. O profissional deve ser capaz de liderança funcional, comunicação clara, levantamento de requisitos e desenho de processos. Trabalhar em métodos ágeis Scrum também é um diferencial. Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.
Nossa organização está comprometida em oferecer condições favoráveis para o seu sucesso profissional e pessoal. Buscamos pessoas que estejam empenhadas em alcançar seus objetivos e que tenham o compromisso de desenvolver-se continuamente.