Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU. Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a éticacomo princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais. Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade Responsabilidades e atribuições - Habilidade de propor novas ideias e soluções, sempre pensando no negócio. - Saber se comunicar de uma maneira clara e objetiva. - Saber monitorar e delegar algumas atividades que são passadas para os demais da equipe. - Gerenciar e administrar os sistemas de chamados, glpi, system center, intune, gerar relatórios e fazer o controle de sistema de inventário físico e online. - Oferecer um serviço e suporte de excelência em todas as interações com os usuários (alunos, professores, funcionários e terceiros), solucionando problema em computador, switches e roteadores sem acesso à internet, celular, projetor, impressora, servidores entre outros serviços de TI localmente ou remotamente. - Devem ser capazes de realizar todas as tarefas e atender todos os chamados dentro da Acordo de Nível de Serviço (SLA) no sistema de chamado. - Atualizar sistemas e softwares, realizar a manutenção dos softwares e hardwares, instalar sistemas operacionais, checar os sistemas, realizar backups de arquivos e dados importantes para o próprio usuário e funcionamento do sistema. - Suporte técnico preventivo, corretivo e preditivo internamente, entre prédios e campus das IES e/ou residencial. - Configuração de PABX, implantação de ramais, controle de sistema de controle de portas, de câmeras, ativação e confecção de pontos de rede, configuração de VPN. - Prestar suporte, montagem, desmontagem e acompanhamento em itens de informática dos eventos que ocorrem no campus. - Acompanhar os funcionários de empresas terceirizadas que prestam serviços e ou atendimento. - Preparação dos laboratórios para aula ou extra aula (abertura, organização e fechamentos) - Controle, entrega e recebimento de celulares, notebooks, tablets para os usuários. Requisitos e qualificações - Ensino técnico completo ou cursando superior em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas ou áreas correlatas; - Experiência com atendimento de 1º e 2º nível (presencial e remoto); - Conhecimento em instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais Windows e pacote Office; - Noções de redes (LAN/WAN), impressoras, antivírus e cabeamento estruturado; - Habilidade para identificar e resolver problemas de hardware e software; - Boa comunicação, organização e perfil colaborativo; - Desejável conhecimento em sistemas de chamados (ex: GLPI, ServiceNow). Informações adicionais Salário: Compatível com o mercado. - Assistência médica totalmente custeada pela FMU; - Assistência odontológicaopcional; - Seguro de vida; - Vale-transporte; - Vale-refeição; - TotalPass; - Duas bolsas de estudointegrais nos cursos de graduação e pós-graduação. Local de trabalho: Santo Amaro - Vila Nova Conceição, São Paulo Modalidade: 100% presencial Para alcançar esse objetivo, nossa cultura é o nosso motor. Acreditamos que estratégia, cultura e pessoas devem evoluir juntas, em um ciclo contínuo de crescimento e transformação. Aqui, não apenas falamos sobre nossos valores - vivemos cada um deles, todos os dias! Nossos pilares: ética, compromisso e alta performance: Ética: Nosso princípio inegociável. Conduzimos nossas ações e decisões com integridade, sempre fazendo o certo. Compromisso: Entregamos resultados com excelência e determinação, do início ao fim. Alta Performance: Transformamos desafios em oportunidades, buscando sempre o melhor e indo além. Se você deseja fazer parte de um time inovador, dinâmico e movido por propósito, seu lugar é aqui! Vem crescer com a gente!