Job description
Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser maior construtora da América Latina orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformamos mundo.
Vem #SERSangueVerde com a gente!
Main responsibilities
Atender prontamente os Luggers por meio dos canais de contato disponíveis.
Tratar os acionamentos online de forma eficiente, garantindo agilidade e resolutividade.
Interagir com as equipes do corporativo e das comunidades sempre que necessário, buscando soluções assertivas.
Garantir a satisfação e felicidade dos clientes, mantendo o NPS elevado.
Construir laços e proporcionar uma experiência positiva aos moradores.
Sugerir melhorias nos processos com base nas dores e diagnósticos identificados no atendimento.
Antecipar e prever temas e casos críticos, atuando de forma preventiva e proativa.
Gerir sua própria rotina de trabalho com organização e responsabilidade.
Requirements and skills
Ensino médio completo ou superior cursando;
Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital.
Desejável vivência em áreas de relacionamento com o cliente ou qualidade.
Conhecimento intermediário do Pacote Office;
Boa escrita e capacidade de comunicação clara e objetiva.
Disponibilidade para atuar de 12h às 22h.
Additional information
O que você terá?
Salário compatível com o mercado;
Alimentação: Benefício Alimentação/Refeição CAIXA Pré-pagos;
Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
Mobilidade: Vale-transporte;
Incentivo à atividade física: TotalPass;
Desconto com empresas parceiras: Allya;
Modalidade: 100% Presencial;
Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;
Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;
E muito mais!
Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/
Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time!
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