Somos uma empresa de varejo brasileira que desde 1986 oferece produtos, serviços e soluções para facilitar o dia a dia dos nossos clientes.
Atualmente, temos
85 lojas físicas
no Brasil com o que há de mais novo em tecnologia e inovação dentro de ambientes modernos e acolhedores, para que os consumidores se sintam em casa. Contamos também com
15 Centros de Distribuição
, presentes em 12 estados do Brasil.
Estamos inseridos no mundo online com o nosso site e aplicativo –
que somam mais de 10 milhões de acessos por mês
– e marcamos presença nas principais plataformas de Marketplace do país.
Contamos ainda com um mix de serviços especializados com opções voltadas para trazer
segurança, conforto e comodidade, cuidando do cliente
através da ultra conveniência.
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e potencialize a sua carreira com a gente.
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Ensino médio completo.
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Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
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Domínio em técnicas de vendas (7 passos) e negociação.
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Habilidade para trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico de varejo.
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Capacidade de comunicação eficaz, proatividade e postura ética no atendimento.
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Atenção a detalhes, organização e comprometimento com a qualidade do serviço.
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Facilidade para aprender e aplicar processos internos (POPs) e normas da empresa.
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Habilidade para lidar com metas e resultados.
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Noções básicas de informática para uso de sistemas de ponto de venda e controle.
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Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
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Responsabilidades:
Ser referência na execução dos 7 passos da venda e na aplicação das JDDs, oferecendo aos clientes soluções completas em tecnologia e inovação que atendam às suas necessidades e estilo de vida, garantindo uma experiência de compra excepcional. Além disso, contribuir para a rentabilidade da empresa por meio do alcance das metas de P+S+A, assegurando equilíbrio entre a performance individual e os resultados do negócio.
Atribuições:
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Preparar-se para o atendimento e a venda:
Zelar pela apresentação pessoal e postura profissional, checar o estoque, atualizar-se sobre estratégias, metas da semana e campanhas vigentes. Garantir que esteja pronto para oferecer uma experiência premium ao cliente.
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Ter conhecimento profundo sobre produtos e técnicas de vendas:
Assegurar adesão mínima de 90% aos treinamentos (online/presenciais), estudar materiais técnicos e manter-se atualizado sobre lançamentos e inovações, oferecendo recomendações consultivas ao cliente.
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Manter padrão de excelência no atendimento:
Estar presente no fast point e seguir com disciplina o POP dos 7 passos da venda.
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Oferecer atendimento consultivo e personalizado ao cliente:
Identificar necessidades, realizar perguntas exploratórias, ouvir atentamente e apresentar soluções adequadas ao estilo de vida do cliente. Explorar o PDV e os espaços JDDs de forma estratégica.
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Realizar o pós-venda:
Acompanhar a satisfação do cliente, verificar entregas e instalações, oferecer suporte em caso de dúvidas, estimular recompra e fortalecer o relacionamento de longo prazo.
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Promover lançamento de produtos:
Estudar diferenciais, comunicar novidades, realizar demonstrações envolventes e aplicar técnicas que reforcem o valor agregado.
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Trabalhar orientado para metas e resultados:
Monitorar performance individual, acompanhar evolução das vendas e oferecer negociações saudáveis para cliente e empresa. Estar aberto a feedbacks e reajustar estratégias quando necessário.
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Gerenciar carteira de clientes:
Acompanhar hábitos de consumo, personalizar contatos, antecipar necessidades futuras e enviar promoções direcionadas.
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Atualizar etiquetas de preço e garantir informações corretas aos clientes:
Conferir diariamente valores dos produtos, ajustar etiquetas sempre que houver alterações e assegurar clareza na comunicação de preços e condições de pagamento.
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Manter e zelar pelo ambiente da loja:
Atuar proativamente na organização, limpeza, reposição de produtos e atualização dos espaços JDDs. Positivar sistemas de segurança, garantir funcionamento de produtos e equipamentos e comunicar anomalias ao superior imediato.
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Garantir processo de checkout:
Efetuar corretamente a cobrança, respeitando os meios de pagamento (débito, crédito, PIX, boleto, etc.), além de realizar o fechamento do caixa ao final do expediente.