A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 50 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de contratação e solução de TI e estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, recursos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação, avançar em soluções de mão-de-obra e transformar a infraestrutura tecnológica. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os maiores e melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparencia, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. Compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar! Que tal desenvolver sua carreira conosco?Na Dexian, valorizamos a diversidade.Acreditamos que diferentes perspectivas, experiências e trajetórias impulsionam a inovação e fortalecem conexões. Por isso, nosso processo de contratação é inclusivo, aberto a candidatos de todas as identidades, habilidades e histórias. Aqui, o que importa é o talento.Atividades:Profissional atuará no mapeamento da jornada do cliente, com interface nas áreas de CX (Experiência do Cliente), Atendimento ao Cliente e CS (Customer Success), mantendo contato com times internos e clientes externos.Orientação ao cliente, capacidade de entender e atender às necessidades dos usuários de forma eficienteProficiência em atendimento de chamadosConhecimento em boas práticas de Sustentação ITILExperiência com ferramentas de Sustentação (TopDesk, GLPI, ZenDesk)Capacidade de analisar problemas complexos e desenvolver soluções eficazes.Senso de urgênciaCapacidade de Organização e controle de documentaçãoVisão sistêmica e raciocínio lógicoExcelente comunicação escrita e verbalRequisitos:Pacote Office (Ênfase em Excel e Power Point)Experiência com BIExperiência com CRM (diferencial)Experiência com sistemas de ERP, CRM, TMS, WMS e outras aplicações empresariaisDisponibilidade de viagensCelebramos a troca, relações e o poder do contato. Regime Híbrido
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