**Analista de Sistemas Sênior: Suporte Técnico Avançado**
Ouça o nosso convite para uma oportunidade única. Uma posição em nossa equipe global de suporte técnico busca um Analista de Sistemas Sênior que possa garantir a estabilidade e segurança das nossas aplicações corporativas.
Aqui, você atuará remotamente como especialista em MFT e soluções digitais, trabalhando em equipe com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura para resolver problemas complexos e melhorar o desempenho das nossas plataformas.
Ao se juntar à nossa equipe, você contribuirá para a melhoria contínua do nosso serviço de transferência gerenciada de arquivos (MFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Além disso, participará de chamadas de incidentes críticos, documentará procedimentos e monitorará desempenho de aplicações com ferramentas avançadas.
Alguns dos nossos valores incluem:
• Suporte técnico avançado para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas;
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.