Você está em busca de um novo desafio e deseja fazer parte de um time dinâmico e inovador? Temos uma oportunidade empolgante para um profissional motivado e criativo, que esteja pronto para contribuir com sua energia e entusiasmo na organização de eventos memoráveis. Se você é apaixonado(a) por experiências que conectam pessoas, gostaríamos de conhecer suas ideias e sua capacidade de trazer à vida momentos especiais. Em um ambiente colaborativo, você terá a chance de adquirir novas habilidades, se desenvolver profissionalmente e impactar positivamente o cotidiano de muitas pessoas. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e a inclusão, onde cada ideia conta e sua voz será ouvida. Se você tem paixão por eventos e vontade de crescer, não perca a chance de se juntar a nós!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento inicial aos associados para abertura de eventos, por meio de telefone, WhatsApp, e-mail ou sistema interno; Registrar corretamente os eventos no sistema, conforme tipo (colisão, roubo/furto, pane, terceiros, entre outros); Conferir e validar dados do associado, do veículo e das informações do ocorrido; Orientar o associado quanto aos procedimentos, prazos, documentação necessária e próximos passos do processo; Classificar e encaminhar os eventos para os setores responsáveis (regulação, assistência 24h, sindicância, jurídico, entre outros); Garantir o cumprimento das normas, regulamentos internos e políticas da associação; Atualizar informações no sistema e manter os registros organizados e completos; Apoiar na resolução de dúvidas iniciais dos associados, mantendo postura empática, clara e profissional; Identificar inconsistências ou informações incompletas e solicitar correções quando necessário; Dar suporte ao associado até que seu evento seja finalizado; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de abertura de eventos, sinalizando falhas ou oportunidades de otimizaçã, entres outras atividades do setor.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo, Vivência comprovada na função de 02 a 04 anos na área de relacionamentoConhecimento básico de processos operacionaisFacilidade com sistemas e ferramentas digitaisPacote OfficeExperiência com retenção e fidelização de clientesVivência com atendimento multicanal (telefone, email, whatsapp, sistema interno e canais de atendimento)Rotinas administrativas inerentes a função