Descrição da VagaBuscamos um(a)Gerente de Sinistroscom perfil estratégico, técnico e de liderança, para atuar nagestão integral da área de sinistros, garantindo eficiência operacional, excelência no atendimento e suporte especializado àrede de franqueados Seguralta.O(a) profissional será responsável porcoordenar a equipe de sinistros,apoiar os franqueados em demandas,otimizar processos internos,acompanhar indicadores de desempenhoeassegurar a qualidade e agilidade no atendimento aos segurados.Principais ResponsabilidadesGerenciar todas as etapas do processo de sinistros (abertura, acompanhamento, análise e encerramento);Prestar suporte técnico e consultivo à rede de franqueados, garantindo padronização e excelência no atendimento;Atuar como ponto focal junto às seguradoras e reguladoras, mediando negociações e tratativas de sinistros relevantes;Implementar melhorias contínuas nos processos internos e nas rotinas de atendimento aos franqueados e clientes;Supervisionar a equipe de analistas e assistentes de sinistros, promovendo desenvolvimento técnico e comportamental;Monitorar indicadores de SLA, produtividade e satisfação dos franqueados e clientes;RequisitosFormação superior completa (Administração, Seguros, Direito, Engenharia ou áreas correlatas);Experiência comprovada na gestão de sinistros em corretoras, seguradoras ou assessorias;Conhecimento técnico nas principais carteiras (auto, empresarial, condomínio, vida, transportes etc.);Forte habilidade em relacionamento com franqueados e seguradoras ;Domínio de ferramentas de gestão (Excel, CRM e sistemas de seguros);Perfil de liderança, visão analítica e foco em resultados.