Sobre nós O GTOP é composto pelas marcas Rede TOP, ObenCard e Preceiro Atacadista. Com administração multifamiliar, o grupo possui 22 lojas da Rede TOP e 5 Preceiro Atacadista, totalizando cerca de 2.000 colaboradores, 300 checkouts e 35.000 m² de área de vendas. RESPONSABILIDADES DO CARGO Responsável por prestar suporte técnico remoto aos usuários, além de atender demandas da própria central de atendimento. Esse profissional realizará manutenção, monitoramento e auditoria dos equipamentos de informática, assegurando a segurança e a conformidade dos sistemas. Acompanhar chamados que envolvam empresas terceirizadas, como automação, sonorização e suporte externo, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas conforme as melhores práticas, como as estabelecidas pelo ITIL. Além disso, orientará os usuários nos aplicativos corporativos, visando a melhor usabilidade e eficiência. ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS Manter e monitorar os equipamentos de informática, realizando ajustes e auditorias para identificar aplicativos não autorizados e garantir a segurança dos sistemas. Acompanhar e orientar terceiro, referente as demandas (automação, sonorização, suporte TI externo, etc.). Manter um tempo de resposta adequado, garantindo a agilidade no suporte às lojas. Proatividade e Organização: Como o técnico estará em uma central de atendimento e poderá atender demandas emergenciais, será importante ser organizado e proativo. Treinamento de Usuários: Além do suporte técnico, o profissional deverá treinar os usuários nos sistemas e aplicativos, garantindo que eles possam operar as ferramentas com eficácia. requisitos Experiência (na área): Acima de 01 ano Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou Cursando em Sistemas de Informação ou correlatas Conhecimentos Específicos: Sistemas de ERP, Práticas de ITIL para auxiliar no atendimento estruturado das demandas. Idiomas: Inglês básico Informática: Domínio pacote office informações adicionais: Local de trabalho: R. Bertolina May Kechele, 733 - Encano do Norte, Indaial - SC Horário de trabalho: Das 07:30 às 12:00 e das 13:12 às 17:30 Benefícios: Plano de Saúde Plano Odontológico Convênio Farmácia Convenio Compras Lojas Seguro Vida - Vaga Disponível para PCD's