Descrição
Buscamos um(a) Analista Técnico, que será responsável por garantir a conformidade dos serviços com os padrões do fabricante, apoiar tecnicamente as áreas envolvidas e contribuir diretamente para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades e Qualificações
Acompanhar auditorias internas e externas de qualidade, direcionando tratativas de não conformidades.
Atualizar áreas técnicas com procedimentos e processos conforme literatura do fabricante, por meio de informativos e treinamentos.
Auxiliar no controle de lançamentos gerenciais nos centros de custos de serviços.
Analisar cartas de serviço divulgadas pelo fabricante, avaliando aplicabilidade e criticidade para a frota.
Elaborar relatórios técnicos diversos (ex.: análise de falha), com evidências fotográficas e propostas de solução.
Intermediar contato entre oficina e fábrica para suporte de peças e alternativas em caso de indisponibilidade.
Multiplicar internamente programas técnicos desenvolvidos pela fábrica, promovendo padronização e melhoria contínua.
Participar de reuniões técnicas com fábrica e equipes internas, propondo soluções alinhadas com o fabricante.
Acompanhar atendimento de peças via Central Planning, planejando demandas junto à fábrica.
Monitorar KPIs de qualidade, apoiar tratativas de não conformidades e divulgar resultados às áreas.
Aprimorar padrões de peças solicitadas, reduzindo devoluções após reparos.
Controlar processos de PSC (Pós-Sale Credit) e aceitação de cascos remanufaturados (REMAN).
Processar e acompanhar garantias, maximizando recuperação financeira junto ao fabricante.
Realizar visitas técnicas a clientes para levantamento de informações e suporte à análise de falhas.
Apoiar a equipe administrativa na implantação e controle de processos de serviços.
Formação técnica ou superior em Engenharia, Mecânica, Produção, Qualidade ou áreas correlatas.
Conhecimento em processos de garantia, análise de falhas e suporte técnico.
Habilidade com sistemas de gestão e ferramentas de qualidade.
Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar em equipe.
Desejável experiência com fabricantes de equipamentos pesados ou automotivos.
Requisitos Técnicos
DBS (DEALER BUSINESS SISTEM)
INGLÊS TÉCNICO
TÉCNICAS DE ANÁLISE DE FALHAS
HIS (HYDRAULIC INFORMATION SYSTEM)
RPI (REPAIR PROCESS INFORMATION)
HIDRÁULICA
DOMÍNIO DOS PRODUTOS CATERPILLAR
SIS (SERVICE INFORMATION SYSTEM)
ANÁLISE CRÍTICA
PRÓ ATIVIDADE
AUTO DESENVOLVIMENTO
COMUNICAÇÃO
AUTO-ORGANIZAÇÃO
DINAMISMO EMPRESARIAL
Benefícios
Salário compatível com o mercado
Participação nos Lucros ou Resultados
Vale-transporte ou Fretado
Vale-refeição ou Refeitório no Local
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Cesta de Natal
Programa de treinamentos
Convênio com empresas parceiras
Ginástica laboral
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