ESCOPO DA VAGA
Apoiar a área de Governança de TI na modelagem, padronização e otimização de processos de tecnologia da informação, além de processos que envolvem áreas parceiras (ex: gestão de contratos, segurança da informação, PMO, etc).
A atuação inclui o mapeamento do cenário atual (AS IS), a construção da visão futura (TO BE), e o apoio na documentação e divulgação das mudanças propostas
Responsabilidades
* Conduzir entrevistas e workshops com horários de TI e áreas correlatas para levantamento de processos;
* Modelar processos utilizando notação BPMN 2.0 em ferramentas como Bizagi, Confluence.
* Apoiar a estruturação de manuais, políticas e fluxos de trabalho para áreas de TI e governança;
* identificar lacunas, pontos de melhoria e oportunidades de automação;
* Construir fluxos integrados entre áreas (ex: processo de gestão de fornecedores, processos ITSM, processo de requisição de mudança, ciclo de vida de soluções de TI etc.);
* Trabalhar de forma colaborativa com analistas de governança, áreas corporativas e fornecedores;
* Garantir o cumprimento das diretrizes de governança de TI e compliance corporativo.
Requisitos Técnicos
* Experiência comprovada em projetos de BPM, preferencialmente em ambientes corporativos de médio ou grande porte;
* JIRA
* Domínio de notação BPMN 2.0;
* Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos (ex: Bizagi)
* Familiaridade com conceitos e frameworks como ITIL v4, COBIT, ISO 9001/20000/27001 é um diferencial;
* Experiência com processos de TI (Gestão de Incidentes, Mudanças, Demandas, SLA, Gestão de Fornecedores, etc.)
* Capacidade de traduzir requisitos técnicos e de negócio em fluxos visuais claros e funcionais.