Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Sistemas para compor o time de tecnologia, com a finalidade de analisar, projetar e implementar sistemas de informação para atender às necessidades do Grupo Eurobike. Responsabilidades e atribuições Fornecer suporte para garantir a estabilidade e a disponibilidade contínua dos sistemas; Investigar e resolver incidentes e problemas relatados pelos usuários; Realizar análises detalhadas dos problemas, identificando suas causas raiz e propondo correções eficazes; Colaborar com o time de TI na resolução de problemas, implementação de correções e em projetos de melhorias e atualizações sistêmicas; Participar de atividades de monitoramento e manutenção preventiva dos sistemas; Documentar procedimentos, soluções, mudanças nos sistemas e manter a base de conhecimento atualizada; Treinar e orientar os usuários sobre o uso correto dos sistemas e ferramentas de TI; Entre outras atividades. Requisitos e qualificações 100% Presencial em Ribeirão Preto ou Campinas; Imprescindível ter atuado no ramo de Concessionarias de Veículos; Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas; Desejável conhecimento em NBS, Linx, Dilernet ou outros DMS do setor de Concessionarias; Conhecimento em regras de negócios no setor de Concessionarias; Experiência em suporte a usuários via telefone e ferramenta de chamados; Experiência em Banco de dados Oracle, Linguagem de Programação PL/SQL; GitHub; Conhecimento de melhores práticas de integrações sistêmicas; Colaboração e habilidades de trabalho em equipe; Iniciativa, responsabilidade e senso de urgência; Habilidades de comunicação. Informações adicionais A empresa oferece: Salário Vale Alimentação ou Refeição Seguro de Vida Convênio Médico e odontológico Vale Transporte Wellhub Somos a primeira rede de concessionárias especializada em veículos premium do Brasil e possuímos uma expertise que leva aos nossos clientes a máxima excelência em atendimento. Um trabalho que começou em 2002 e desde então tem acelerado o mercado e as pistas de todo o país, ganhando destaque nos mais diversos setores do automobilismo. Em 18 anos de história unimos determinação à liberdade de traçar novos caminhos. Estamos prontos para criar experiências transformadoras e proporcionar os melhores momentos da jornada de nosso cliente. A credibilidade e a excelência do Grupo são reconhecidas em todas as suas unidades: São Paulo, Ribeirão Preto, Brasília e Goiânia. Atualmente representamos 6 marcas: Audi, BMW, BMW Motorrad, MINI e Porsche.