Projeto de inovação na empresa ENERGISA em parceria com Inova Talentos | IPT.Pré-Requisitos:• Título: Graduado• Formação exigida: Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins.Atividades:• Mapeamento e redesenho de processos ligados à jornada do cliente nos canais digitais e na URA;• Padronização de processos e elaboração de fluxos operacionais;• Apoio à implementação de iniciativas de melhoria contínua;• Definição e monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs);• Consolidação de dados e apoio na elaboração de dashboards;• Interface com times de UX, automação, ciência de dados e TI;• Participação em ritos ágeis e elaboração de relatórios técnico-operacionais.Conhecimentos Necessários:• Experiência ou conhecimento em mapeamento de processos;• Conhecimento em padronização, melhoria contínua e gestão de indicadores;• Habilidade com planilhas (Excel ou Google Sheets);• Boa comunicação escrita e verbal.Diferenciais Desejáveis:• Conhecimento em ferramentas como Bizagi, Lucidchart, Power BI ou similares;• Vivência em projetos de transformação digital;• Conhecimento em indicadores de atendimento.Informações adicionais:• Disponibilidade: 40h semanais• Duração: 12 meses• Bolsa Auxílio: R$ 5.000,00• Atuação: Híbrida • Local: João Pessoa/PB Conheça o INOVA TALENTOS
#LI-Hybrid