Overview
VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Local de Trabalho: Anápolis/GO
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos para as Áreas Técnicas e é destinado para as vagas de:
Instalador
Reparador
Quer fazer parte deste time? Então vem
Responsibilities
Instalador:
* Executar a Instalação dos serviços solicitados pelo Cliente, incluindo parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, e efetuar serviços como binagem de armário.
* Executar implantação e manutenção de rede óptica externa, bem como atuação no atendimento à rede de clientes B2B.
* Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, além de participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.
* Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades diárias para garantir boas práticas de gestão ambiental da companhia.
Reparador:
* Atuar com Implantação, Casa Cliente ou Rede Externa, realizando reparos e instalações de redes ópticas para atendimento a clientes Internet e TV, com qualidade dos serviços exigidos pela Vivo e com excelência no atendimento ao cliente.
Qualifications
* Ensino Médio Completo
* Carteira de Habilitação B definitiva e ativa
* Desejável curso técnico em telecomunicações ou elétrica
* Vivência em áreas de Campo
* Conhecimento e prática na utilização dos equipamentos envolvidos nas atividades do dia a dia (OTDR, Máquina de Fusão, Power Meter)
* Disciplina e atitude no dia a dia de atividades
* Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office
* Experiência em Atendimento a Clientes
* Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP
* Habilidades de trabalho em altura
Benefits
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
* Oferta exclusiva da Vivo com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
* Direito a receber Bônus ou PPR anual
* Plano de Previdência Privada
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
* Day off para comemorar seu aniversário
* Participação em programas de voluntariado corporativo
* Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online
* Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou fora
* Iniciativas para saúde física, emocional e social, como VivoBemEstar
* Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, entre outros
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