JOB DESCRIPTION
Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES,, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.
Vem fazer beleza com a gente
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Se você domina Design Conversacional, adora criar fluxos intuitivos e escrever fraseologias envolventes, e busca otimizar experiências em chatbots, aqui é o seu lugar
No time de Design do Grupo Boticário, você projetará e otimizará experiências conversacionais para nossos consumidores, colaborando com equipes multidisciplinares. Você terá a chance de aplicar seus conhecimentos em arquitetura da informação, pesquisa com usuários e análise de dados, desde a concepção até a implementação e otimização das interações.
Como será o seu dia?
1. Projetar e otimizar experiências conversacionais em canais digitais (chatbot)
2. Projetar fluxos e escrever fraseologias, aplicando diretrizes de design conversacional.
3. Organizar e estruturar informações de forma clara e acessível, considerando os modelos mentais dos usuários, boas práticas de usabilidade e acessibilidade (WCAG).
4. Criar artefatos de arquitetura de informação(fluxos, sitemaps, diagramas).
5. Realizar e analisar pesquisas (qualitativas e quantitativas) para entender o comportamento do usuário e identificar oportunidades de apresentações táticas e executivas com os resultados e recomendações.
6. Produzir e adaptar conteúdo conciso, objetivo e inclusivo, aplicando tom e voz consistentes com as diretrizes da empresa.
7. Colaborar com a criação e atualização de guias de escrita.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
O que você precisa ter ou saber?
8. Conhecimento profundo de Design Conversacional, incluindo estudo de diferentes tipos de conversas e seus objetivos.
9. Forte habilidade para aplicar princípios de Arquitetura da Informação.
10. Habilidade em aplicar e analisar métodos de pesquisa com usuários (Card Sorting, Tree Testing, etc.).
11. Experiência em métodos de avaliação da experiência (CSAT, NPS, etc.).
12. Capacidade de analisar e triangular dados para identificar dores e oportunidades.
13. Conhecimento da língua portuguesa (nova ortografia) e sua aplicação em diferentes contextos.
14. Domínio de Discovery e experimentação;
Será um diferencial se você tiver:
15. Conhecimentos utilização de Design System e aplicação de conceitos de Acessibilidade;
16. Conhecimento de desenvolvimento de produtos e técnicos para correta aplicabilidade das soluções propostas, utilizando conceitos de agilidade;
17. Conhecimento em ferramentas de design e prototipação de interface como Figma.
ADDITIONAL INFORMATION
NOSSOS BENEFÍCIOS
Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?
E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:
18. Aqui, sua Saúde é prioridade
. Plano médico e odontológico
. Auxílio medicamentos
. Vale saúde para familiares
. Sessões de psicoterapia gratuitas
. Telemedicina e 2ª opinião médica
. Vacina da gripe gratuita
. Programas de cuidado com a saúde
19. Para cuidar da sua Alimentação
. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)
. Vale alimentação
. Vale alimentação de Natal
20. Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida
. Plano de academias e estúdios de atividade física
. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)
. Plano de saúde para pets
. Day off de aniversário
. Desconto de até 40% em nossos produtos
. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais)
. Programa de viagens e hospedagens
21. Para a Família, nosso bem mais precioso
. Auxílio educação infantil
. Crédito nutrição infantil
. Auxílio babá
. Auxílio material escolar
. Orientação jurídica, psicológica e social
. Apoio para pais atípicos
. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
22. Mobilidade para sua jornada presencial
. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)
23. Seguridade para proteção e tranquilidade financeira
. Seguro de Vida
. Apoio ao falecimento de pais
. Previdência Privada
. Empréstimos consignados
* Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.
Grupo Boticário
De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.
Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.
Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.
Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.
Vem fazer beleza com a gente