Analista Comercial Qualidade Sênior - São Paulo - SP
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Descrição do Cargo
'-Atuar em processos de alta complexidade, identificando oportunidades de melhoria e fazendo sugestões de mudanças.
* Conduzir projetos em sua área de atuação, repensando métodos e padrões existentes.
* Analisar dados / informações elaborando estudos que apoiem a tomada de decisão.
* Apoiar a liderança na orientação técnica da equipe.
* Atuar com base em orientações da liderança para a execução de novas responsabilidades, ou que fogem aos padrões da área, ou para a resolução de problemas complexos / inusitados.
* Prestar suporte técnico a Coordenação da Qualidade Comercial.
* Analisar, interpretar e utilizar dados/documentos para execução de projetos dentro do escopo acordado sob orientação.
* Elaborar e disponibilizar documentos.
* Participar de fóruns de discussão de projetos.
* Comunicar-se/conectar-se com áreas correlatas para levantamento/alinhamento de informações sob orientação.
* Prestar suporte às demais áreas sob orientação.
* Elaborar e Realizar treinamentos com foco no compromisso qualidade (Público Alvo: Promotores / Vendedores / Supervisores / Funcionários de Clientes).
* Interagir com as áreas de CIEX buscando a preparação de novos materiais de treinamento para as demais regionais.
* Realizar Rotas da Qualidade: verificar itens que impactam na qualidade de produtos BRF nos PDVs.
* Identificar boas práticas e pontos de melhoria.
* Orientar os responsáveis pelos pontos de venda e a equipe do comercial da BRF, além de feedback das oportunidades para a fábrica.
* Atuar em projetos focados na otimização e digitaização das rotas realizadas no processo de vendas, assegurando a abordagem do compromisso Qualidade.
* Realizar Visitas Técnicas possibilitando o parecer da procedência ou improcedência da reclamação e por consequência a troca ou não do produto.
* Auxiliar na gestão do indicador de tempo de atendimento (SLA).
* Alinhar junto ao comercial as necessidades de recolhimento de produtos dos PDVs.
* Consolidar as informações do processo de recolhimento junto às demais regionais.
* Criar e divulgar materiais que contenham informações quanto aos nossos produtos para toda a equipe do comercial (Ex: Você Sabia, Vídeos, Boletim da Qualidade).
* Elaborar Especificações Comerciais em formato mais amigável para a equipe do comercial.
* Desenvolver novas tecnologias e fluxos suportando a evolução dos materiais e atendimento das necessidades da área comercial.
* Interagir com EPVs e CIEX Comercial Corporativo buscando melhorias na rotina da área de vendas e disseminação de boas práticas nas demais regionais.
* Prestar suporte para a coordenação na elaboração de apresentações e acompanhamento de indicadores.
* Prestar suporte para as regionais comerciais auxiliando na interface com a Vigilância Sanitária, identificação de oportunidades/inovações nos PDV´s, interface com a unidades produtoras para identificação do desempenho dos nossos produtos quanto a alterações em processo, interface com o SAC para investigação das reclamações classe III.
* Elaborar e realizar a manutenção/revitalização de todos os materiais utilizados nos treinamentos da área.
* Suportar tecnicamente a elaboração de documentos normativos que envolvam a área (forte interação com CIEX Comercial e Qualidade).
* Elaborar RSA (Relatório de Situação Atual) dos principais indicadores da área - semestral.
* Subsidiar tecnicamente a elaboração dos planos de ação por parte da área comercial.
* Participar da Reunião Mensal de Resultados da Diretoria Comercial na Regional elaborando e apresentando o tema e indicadores de Qualidade, bem como as ações para correção dos desvios.
Formação Acadêmica
Ensino superior completo em Eng. De Alimentos, Eng. Química, Med. Veterinária, Tecnologia de Alimentos, Biologia, Zootecnia, Eng. De Produção, ou Logística
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