Department Operations
- LevelExperienced (Individual Contributor)
- LocationBrazil - São Paulo
The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
**About the Team**:
**Sobre a Shô**
- Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
- Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
**Sua missão**
- Responsável por suportar a equipe no planejamento e controles da execução das atividades operacionais logísticas de acordo com as diretrizes estabelecidas, através da análise dos indicadores de desempenho operacional, reuniões para solução de desvios de processo e do acompanhamento das auditorias de processo. Com isso, garantir os padrões de qualidade, segurança, performance operacional e custo esperados pela organização.
**Como será seu dia a dia**:
- Auxiliar o supervisor das operações logísticas e os respectivos líderes nas rotinas administrativas da operação;
- Realizar pequenas análises e realizar o fechamento de indicadores de processos, a partir dos bancos de dados disponíveis;
- Realizar o preenchimento de indicadores de processos através das análises de KPIs com o time operacional, utilizando sistemas e/ou
- relatórios;
- Acompanhar indicadores operacionais, propondo planos de ação, quando necessário;
- Auxiliar o supervisor e os líderes em rotinas de reuniões com a operação;
- Acompanhar a execução de testes operacionais;
- Acompanhar o desenvolvimento, implementação e controle de projetos, visando garantir a melhoria contínua dos processos e o
- aumento de produtividade operacional.
Modelo de Trabalho: 100% presencial
**Local de Trabalho**: Distrito Industrial, Governador Valadares (MG)
**Requirements**:
**O que você vai precisar para assumir o desafio**:
- Ensino superior completo ou cursando;
- Conhecimento com excel;
- Experiência com preenchimento de indicadores e acompanhamento de processos.
- Benefícios_
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceria com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
- Bônus anual discricionário atrelado à performance.