**Cargo:** Consultor de Telemarketing
Cargo Descrição:
A principal responsabilidade do consultor de telemarketing é garantir que os clientes externos e internos recebam o melhor atendimento possível. Isso envolve interpretar as reclamações do público consumidor, identificar a causa raiz do problema e encontrar soluções objetivas e claras para as partes interessadas.
O consultor de telemarketing também é responsável por garantir a aderência aos indicadores operacionais e de negócios. Isso significa monitorar os resultados e fazer ajustes necessários para manter um alto nível de desempenho.
Habilidades e Qualificações:
Para se qualificar para este cargo, o candidato deve ter habilidades em comunicação eficaz, capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipe. Além disso, ele deve ter conhecimento de processos comerciais e operacionais.
Vantagens:
O consultor de telemarketing terá acesso a recursos de treinamento e desenvolvimento contínuo, além de oportunidades de crescimento profissional. Ele também estará integrado a uma equipe dinâmica e motivada, trabalhando em conjunto para alcançar metas comuns.
Além disso, o consultor de telemarketing terá a chance de contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos da empresa, colaborando para a construção de um ambiente de trabalho inovador e ágil.