O Atendente de Call Center Ativo será responsável por realizar contatos telefônicos com o objetivo de captar doações, engajar novos doadores e fidelizar apoiadores da organização. Atuará como representante da instituição, transmitindo com clareza os valores, projetos e impactos sociais promovidos, a fim de sensibilizar e conquistar contribuições financeiras.
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Responsabilidades e atribuições
* Realizar ligações ativas para potenciais doadores, apresentando os projetos e ações da instituição de forma persuasiva e respeitosa.
* Identificar as necessidades e interesses dos contatos, adaptando a abordagem para maximizar a adesão ao programa de doações.
* Registrar informações detalhadas sobre os contatos e interações no sistema interno, garantindo a atualização e organização da base de dados.
* Atingir ou superar metas de captação de recursos estabelecidas pela coordenação.
* Garantir um atendimento cordial e ético, representando a organização com profissionalismo e empatia.
Requisitos e qualificações
REQUISITOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS:
* Ensino médio completo.
* Proatividade, organização e comprometimento com os valores da instituição.
* Boa comunicação verbal e escrita: Capacidade de se comunicar claramente e com empatia tanto verbalmente quanto por escrito.
* Afinidade com causas sociais e filantrópicas.
REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS:
* Experiência mínima de 6 meses como telefonista/ operador de Call Center.
* Facilidade para trabalhar com metas e indicadores de desempenho.
* Experiência com captação de recursos para organizações do terceiro setor.
Informações adicionais
Transporte: Vale-Transporte;
Bem-estar: plano médico e odontológico Unimed, parceria Sesc (clubes, pousadas e descontos), convênio Droga Clara;
Soluções Financeiras: empréstimo consignado do Sicoob;
Educação: descontos e bolsas exclusivas na Faculdade Anhanguera;
Reconhecimento: prêmio retorno de férias;
Alimentação: Vale-Refeição/Vale-Alimentação no valor de R$ 14,30 por dia trabalhado;
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