Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Técnico Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Somos referência em soluções de transmissão de áudio, vídeo e dados via satélite para grandes players de mídia e comunicação. Atuamos também com transmissão de dados via satélite e streaming por internet (SRT), garantindo alta disponibilidade e confiabilidade aos nossos serviços. Buscamos um(a) Auxiliar Técnico - Operador de Help Desk 24x7 para atuar no suporte técnico de primeiro nível, sendo o ponto inicial de contato para clientes e equipes internas, garantindo agilidade no atendimento, registro adequado de ocorrências e apoio à operação contínua dos serviços. Responsabilidades: ~ Prestar suporte técnico de primeiro nível em regime 24x7, atendendo chamados internos e externos; ~ Realizar abertura, registro, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos; ~ Efetuar diagnósticos iniciais e procedimentos básicos de troubleshooting; ~ Monitorar serviços e equipamentos de transmissão de áudio, vídeo e dados; ~ Acionar e escalar chamados para níveis técnicos superiores quando necessário; ~ Auxiliar na verificação de alarmes, falhas e indisponibilidades. ~ Manter comunicação clara e objetiva com clientes e equipes técnicas; ~ Apoiar rotinas operacionais e administrativas da área técnica. Requisitos: ~ Cursando ou concluído técnico em Eletrônica; ~ Conhecimentos básicos em eletrônica, redes e TI; ~ Perfil proativo, comunicativo e organizado. Diferenciais: ~ Microeletrônica; ~ Inglês; ~ Experiência em ambiente 24x7. Local: ~ Centro do Rio Escala: ~ 12x36 (dia/noite)