Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no atendimento de chamados e suporte aos usuários, garantindo a disponibilidade dos serviços de TI e a satisfação do cliente interno.
Local: Moema – São Paulo (próximo à Estação Eucalipto do metrô e ao Shopping Ibirapuera)
Modelo: Presencial
Contratação: PJ
Horário: 8h – 17:48h (flexibilidade de horário)
Principais Responsabilidades:
* Atendimento e resolução de chamados conforme SLA
* Registro e documentação de atendimentos em ITSM (Freshservice)
* Criação e atualização de procedimentos de TI
* Monitoramento de equipamentos, redes e sistemas
* Suporte técnico a usuários (hardware, software e MS365)
* Gestão de inventário de ativos de TI
* Onboarding de novos colaboradores (contas, dispositivos e acessos)
* Aplicação de boas práticas de segurança da informação
* Suporte à infraestrutura (computadores, rede, impressoras e salas de reunião)
Requisitos:
* Mínimo de 2 anos de experiência na função
* Formação superior completa em Sistemas da Informação ou áreas correlatas
* Inglês intermediário