Principais ResponsabilidadesAtuar como o primeiro ponto de contato para clientes, respondendo prontamente às suas mensagens e dúvidas por intermédio de diversos canais digitais, como WhatsApp, chat, e-mail, Instagram e nosso site.Fornecer informações claras e detalhadas sobre a gama de produtos e serviços oferecidos, incluindo aspectos como preços, prazos de entrega e políticas da empresa.Registrar de forma precisa pedidos, agendamentos e reclamações em nosso sistema, garantindo que todas as informações estejam atualizadas e acessíveis para a equipe.Monitorar o status de entregas e solicitações, mantendo os clientes informados sobre o andamento de seus pedidos, assegurando uma experiência positiva.Identificar e encaminhar casos que exijam atenção especializada para outros setores, como financeiro, suporte técnico ou vendas, colaborando para a resolução eficiente das questões levantadas.Manter um padrão de atendimento cortês e profissional, mesmo em interações a distância, buscando sempre a satisfação do cliente e a construção de relacionamentos duradouros.Prestar suporte adicional conforme necessário, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento e satisfação do cliente.
Cargo: Auxiliar de Call Center
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center
Carga-horária: 8h
Número de vagas: 1
Benefícios: Vale refeição/vale transporte
Requisitos: Experiências e Qualificações para o Cargo de Auxiliar de Call Center:
- Habilidade na comunicação: Capacidade de se expressar de forma clara e objetiva, tanto na escrita quanto na fala, garantindo que as informações sejam transmitidas com precisão.
- Empatia e paciência: Aptidão para entender as necessidades e sentimentos dos clientes, mantendo uma atitude calma e respeitosa em situações de pressão ou conflito.
- Agilidade em digitação e manuseio de sistemas: Facilidade para digitar rapidamente e navegar em diferentes plataformas e softwares, com a finalidade de registrar informações e atender solicitações com eficiência.
- Organização e atenção aos detalhes: Proatividade em gerenciar tarefas, priorizando demandas e mantendo um acompanhamento minucioso de cada interação, a fim de evitar erros e proporcionar um atendimento de qualidade.
- Conhecimento básico em informática e redes sociais: Familiaridade com o uso de ferramentas de informática, como editores de texto e planilhas, além de noções básicas sobre as principais redes sociais, permitindo uma melhor interação com os clientes.
Buscamos profissionais comprometidos, que queiram crescer e se desenvolver dentro da empresa, contribuindo para um atendimento excepcional e a satisfação do cliente. Se você possui essas habilidades e quer fazer parte da nossa equipe, aguardamos sua candidatura
Vale refeição/vale transporte