Profissional de Suporte Técnico
Nossa empresa busca um profissional ativo, comunicativo e apaixonado por tecnologia para integrar nossa equipe. Será o primeiro ponto de contato com os usuários, garantindo suporte ágil, eficiente e colaborando para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades
* Realizar o primeiro atendimento a usuários via telefone, e-mail, chat ou ferramentas de ticketing.
* Registrar, classificar e priorizar incidentes e requisições de serviço.
* Fornecer suporte técnico para hardware (desktops, notebooks, impressoras, periféricos) e software (sistemas operacionais Windows/Linux/macOS, Pacote Office, navegadores, aplicativos corporativos).
* Realizar acompanhamento dos dispositivos de CTFV.
* Controle de dispositivos móveis.
* Implantação de ramais IP.
* Executar troubleshooting básico de conectividade de rede (LAN/Wi-Fi), VPN e acesso a sistemas.
* Gerenciar contas de usuário (criação, modificação, exclusão de senhas) em Active Directory ou sistemas similares.
* Realização de inventários de equipamentos e sistemas.
Requisitos e Qualificações
* Técnico ou Superior em TI (concluído ou cursando).
* Experiência em Service Desk.
* Conhecimento em Windows, redes e Pacote Office.
* Boa comunicação e foco no atendimento ao usuário.
* Diferenciais: Scripts (Python/PowerShell), ITIL, Cloud e Inglês técnico.
* CNH AB.