Buscamos um profissional para atuar na área de Suporte de TI, garantindo atendimento eficiente aos usuários e a operação estável da infraestrutura tecnológica. A posição exige atuação prática, capacidade analítica e responsabilidade na manutenção de equipamentos, sistemas, redes, ambientes cloud e rotinas de segurança da informação. O foco é assegurar disponibilidade, continuidade e melhoria contínua dos serviços de TI, sempre alinhados às necessidades do negócio. Responsabilidades e atividades: É responsável por oferecer suporte técnico aos usuários, realizando atendimento de 1º, 2º e eventualmente 3º nível, solucionando incidentes relacionados a estações de trabalho, sistemas, impressoras, conectividade, ferramentas corporativas e dispositivos móveis. Conduz manutenção corretiva e preventiva de notebooks, desktops, celulares e demais ativos, garantindo funcionamento adequado e controle de inventário. Atua na administração da infraestrutura de redes LAN, WAN e Wi-Fi, incluindo configurações, análise de desempenho, troubleshooting, controle de acesso e suporte a switches, roteadores, firewalls e monitoramento da estabilidade do ambiente. Executa rotinas de gestão de backups e storages, assegurando integridade, disponibilidade e recuperação de dados conforme políticas internas. Contribui para a segurança da informação por meio da aplicação e manutenção de políticas de acesso, antivírus, atualizações, correções, análise de vulnerabilidades e boas práticas de proteção de dados. Apoia iniciativas relacionadas à LGPD, conformidade e controles internos. Participa ativamente de projetos de TI envolvendo infraestrutura, cloud, segurança, sistemas e automações. Auxilia no levantamento e especificação de requisitos técnicos, testes, homologações e análises para melhoria de processos e eficiência operacional. Mantém relacionamento com fornecedores, acompanhando entregas, contratos e suporte de terceiros. Apoia a administração de ambientes em nuvem, como Microsoft 365, Azure, Google Workspace ou AWS, realizando gestão de usuários, licenças, permissões, integrações e suporte a rotinas de colaboração e produtividade. Atua também na criação, atualização e organização de documentação técnica, base de conhecimento, manuais e registros em ferramentas de helpdesk e ITSM. Requisitos técnicos: Conhecimentos em redes TCP/IP, DHCP, DNS, VPN e VLAN. Noções de segurança da informação e boas práticas de compliance. Experiência com ferramentas de helpdesk e ITSM. Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultâneas, organização e resolução de problemas. Boa comunicação, visão de processos e foco na experiência do usuário. Local de trabalho: Sumaré, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva. Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização. Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados