Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente: - Uma frase que nos define: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - Ao infinito e além - Somos _semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! - Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. - Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsabilidades e atribuições O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico Backup. Como será o seu dia a dia: - Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; - Instalação sistema operacional, de acordo com as necessidades do cliente. Ao final do atendimento preenchimento relatório das atividades realizadas para encerramento do atendimento dentro do SLA determinado. - Saber trabalhar e ter bom relacionamento em equipe. - Boa comunicação escrita e verbal. - Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS. Requisitos e qualificações - Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office. - Conhecimentos de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. - Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 10/11. - Conhecimentos em AD, DNS, DHCP, file server, e print server. - Familiaridade com ferramentas de antivírus. - Conhecimentos em Office 365, incluindo instalação, configuração e administração de regras. Serão diferenciais - Formação superior cursando ou completa nas áreas de Tecnologia da Informação - Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL). Horário de Atuação - 09:00 às 18:00 - 5x na semana/8h por dia - Modo Presencial - Local: Cotia - SP Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: - Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional: - Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas: - Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições - Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia: - Convênio com farmácias para descontos em medicamentos: - Auxílio creche de acordo com política vigente: - Convênio academia para te incentivar a se exercitar: - Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer: - Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos: - Empréstimo consignado com taxas atrativas programa de educação financeira - Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais - Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações - Seguro de vida coletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?