Principais atribuições:
1. Realizar atendimento consultivo a clientes presenciais, por telefone, e-mail, WhatsApp ou plataformas digitais.
2. Entender as necessidades do cliente e propor soluções adequadas (traslados, passeios, pacotes, experiências, etc.).
3. Identificar oportunidades de venda por meio de leads, parcerias e indicações.
4. Apoiar ações promocionais e campanhas de captação.
5. Elaborar propostas comerciais personalizadas.
6. Negociar condições de venda dentro das diretrizes da empresa e realizar o fechamento.
7. Acompanhar a experiência do cliente, garantindo satisfação e buscando oportunidades de recompra.
8. Solicitar feedback e manter relacionamento ativo com a base de clientes.
9. Alimentar corretamente os sistemas de CRM e ERPs com informações sobre clientes, propostas e status das negociações.
10. Gerar relatórios simples de desempenho, conversão e evolução de metas.
11. Manter-se atualizado(a) sobre os serviços oferecidos, roteiros, destinos turísticos e diferenciais da empresa.
12. Participar de treinamentos, visitas técnicas e famtours quando necessário.
* Atuar de forma integrada com os setores de operação, marketing e atendimento, garantindo fluidez no processo de venda à entrega.
* Contribuir com ideias e feedbacks para melhorias nos produtos e processos.
Requisitos obrigatórios:
* Experiência prévia com vendas consultivas, atendimento ao cliente ou comercialização de serviços.
* Vivência com relacionamento com clientes via telefone, e-mail, WhatsApp ou presencial.
* Noções de marketing digital, uso de redes sociais ou ferramentas de atendimento (ex: WhatsApp Business, RD Station CRM, etc.).
* Ensino Superior em andamento ou completo em Turismo, Hotelaria, Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
Requisitos desejáveis(diferencial):
* Conhecimento em idiomas estrangeiros, especialmente inglês e espanhol.
* Certificações relacionadas ao setor turístico.
Benefícios:
13. Remuneração R$ 1.518,00 + Comissão
* Auxílio Alimentação: Pluxee
* Assistência médica: Plano HapVida s/ coparticipação e s/ carênci
* Plano odonto: Plano HapVida
* Programas de saúde e bem-estar: Wellhub (antigo gympass)
* Convênio com SESC, SEST/SENAT
* Vale Transporte (em espécie)
* Seguro de Vida
* Cortesias nos Serviços do Grupo Luck
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Outras informações:
Carga horária: 7h20 conforme Escala, sendo 44h semanais
Folgas: DSR durante a semana + 1 Domingo BH
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriado.