Analista de Dados Pleno | CRM, Dados & PlataformaCom uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país.CRM - Customer Relationship Management é a area responsável por orquestrar o relacionamento do cliente com a marca Americanas. Através da estratégia e planejamento das jornadas, da consolidação dos dados, dos canais de acionamentos, olhando pro ciclo de vida. Principais desafios: Trabalhar com bases de dados complexas. Conceituar, desenvolver e monitorar indicadores de performance (KPIs). Trabalhar em formato de squadsNesse time, você terá a oportunidade de:Trabalhar com bases de dados complexas, garantindo a integridade, governança, qualidade e atualização das informações em parceria com o time de engenharia;Criar dashboards dinâmicos (estratégicos e operacionais) que facilitem a tomada de decisão por parte das equipes de CRM, produtos financeiros e varejo;Conceituar, desenvolver e monitorar indicadores de performance (KPIs) de campanhas, conversões, eficiência de canais e outras métricas voltadas ao relacionamento com o cliente, propondo ações de melhoria contínua;Atuar em conjunto com equipes de vendas digital, operação de lojas, marketing e tecnologia na integração de sistemas, processos e automações;Documentar e manter atualizadas as rotinas diárias, promovendo uma cultura de dados e inovação;Colaborar com equipes multifuncionais (Tecnologia, Marketing, CRM, Performance, produtos financeiros), em formato de squads, para traduzir desafios do negócio em respostas baseadas em dados.O que esperamos de você para essa vaga:Sólida experiência com análise de dados, preferencialmente na área de CRM e varejo (lojas e ecommerce) ou similares;Domínio avançado em bases de dados, SQL e ferramentas de BI (Power BI, Looker, etc.);Domínio em KPIs, com métricas, análises dados e dashboard;Perfil analítico, com forte habilidade de interpretar dados e transformar insights em ações concretas;Habilidades de comunicação para explicar dados complexos de forma clara e acessível;Raciocínio analítico – interpretação de dados para gerar insights e recomendações;Proatividade, organização e capacidade de gerenciamento de tempo e prioridades.Será um diferencial, caso você conheça:Conhecimento em linguagem de programação (SQL);Conhecimento em Plataformas de CRM (Ex: SalesForce, Oracle Responsy, Insider) ;Conhecimento em APIs e integrações entre ambientes;Experiência com metodologias ágeis.OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam.Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:Vale Refeição;Plano de saúde Bradesco;Wellhub;Seguro de vida;Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.Local de Trabalho: Rio de JaneiroStep 2: Entrevista Gente & Gestão 2 Entrevista Gente & GestãoStep 3: Entrevista Técnica Gestão 3 Entrevista Técnica GestãoSomos a Americanas, uma das maiores varejistas do país, com mais de 95 anos de história. Nossa marca, amada pelos brasileiros, tem o propósito de resolver a vida das famílias de maneira simples e descomplicada. A integração das mais de 1.600 lojas, presentes em todos os estados, e um e-commerce que complementa a experiência do físico nos permitem a realização de uma estratégia de vendas multicanal e eficiente, com foco na geração de caixa e na rentabilidade. Venha construir o futuro com a gente!Nosso Jeito:Nossa cultura é centrada no cliente, e buscamos constantemente soluções para aprimorar sua experiência. Valorizamos um jeito de trabalhar simples e descomplicado, que realmente gera impacto positivo na vida das pessoas. Aqui, incentivamos o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois acreditamos que é assim que crescemos juntos, tanto como profissionais quanto como pessoas.Valores e Propósito:Nosso propósito é resolver a vida das pessoas, de maneira simples e descomplicada, guiada por valores autênticos e que representem a nossa gente. Buscamos entregar resultados com integridade, sempre servindo o cliente da melhor forma; priorizamos a conveniência em cada experiência, seja nas lojas, no site ou no coração de milhões de famílias; valorizamos a pluralidade e a resiliência, além de reconhecer e cuidar das nossas pessoas. Acima de tudo, nos comprometemos a ter um impacto positivo em tudo o que fazemos.Diversidade e inclusão:A Americanas S.A. acredita que diferentes perspectivas enriquecem o ambiente de trabalho. Por isso, temos o objetivo de promover um lugar cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Nós acreditamos na integração das diversas culturas e tradições do Brasil, e queremos refletir a riqueza e a pluralidade do nosso país. Todas as nossas oportunidades são trabalhadas com base nesse princípio.
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