Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-
Nível:
Operacional
Escolaridade:
Ensino médio - Completo
Jornada de trabalho:
Escala 6x1
Disponibilidade para viajar a trabalho
Benefícios:
Convênio farmácia, Desconto para Aquisição de Produtos, Mimo de aniversário, Plano de Carreira, Programa de OnBoarding, Remuneração Variável, Treinamentos, Vale Refeição
Responsabilidades Da Posição
Responsável por liderar as equipes de atendimento nas lojas Frosty, oferecendo suporte direto às atividades de vendas. Atuação estratégica na expansão das lojas próprias, conduzindo treinamentos e capacitações da equipe para garantir a excelência no atendimento. Também asseguro o bom funcionamento das operações nas lojas ativas, mantendo o padrão de qualidade e desempenho estabelecido pela empresa
* Gerenciar e treinar a equipe de atendimento, promovendo o desenvolvimento profissional.
* Estabelecer metas e indicadores de desempenho, monitorando resultados regularmente.
* Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas de clientes.
* Desenvolver e implementar processos para otimizar a experiência do cliente.
* Recolher e analisar feedbacks de clientes para identificar áreas de melhoria.
* Promover a cultura de atendimento ao cliente dentro da organização.
* Colaborar com outras áreas para resolver problemas e melhorar processos.
* Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão.
* Manter-se atualizado sobre tendências e melhores práticas em atendimento ao cliente e vendas.
* Resolver conflitos e garantir a satisfação dos clientes com as soluções apresentadas.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
* Ensino médio completo;
* Experiência com atendimento, caixa, liderança de equipe e metas;
* Noções de informática;
* Disponibilidade de horário;
* Disponibilidade para viagem;
* Possuir CNH A/B;
* Desejável: Transporte próprio
Sobre a Empresa
Atuando há mais de 33 anos na fabricação de gelatos comestíveis a Frosty é uma indústria 100% cearense, gerando mais de 780 empregos diretos e cerca de 6.000 empregos indiretos.
Iniciando suas atividades no ano de 1990 no bairro Passaré em Fortaleza, com a produção caseira e a distribuição local, a Frosty sempre foi uma empresa que buscou inovação e qualidade, sendo no ano de 2006 o marco do desenvolvimento rumo a expansão comercial.
Através de investimentos na estrutura da empresa, como a aquisição de um espaço maior para concentrar a produção, logística e distribuição, a compra de maquinários de última geração, frota própria de caminhões refrigerados, escolha de um sistema de gestão que comportasse a operação da empresa e a contratação de mão de obra qualificada, a Frosty chega a Maracanaú contando com uma localização estratégica para a expansão comercial no estado do Ceará, com filiais (CD) nas cidades de Juazeiro do Norte - CE, Teresina - PI, Paulista - PE e São Luís - MA, com atuação também em João Pessoa - PB e Mossoró -RN. E com projeto de abertura de CD em Sobral/CE previsto para início em 20/07.
Atualmente a empresa tem a capacidade produtiva diária de unidades de picolés, 150 toneladas de sorvetes, 12 toneladas de açaí e 9 toneladas de polpas, atuando com alto índice de qualidade e atendendo a todos os requisitos das normas de produção com um mix atual de mais de 300 itens ativos, encontrados nos principais varejistas e atacadistas e em suas 85 lojas próprias.
1ª do Nordeste e 5ª do Brasil no ranking da Scanntech na categoria.
É um enorme prazer compartilhar com você essa história de muito sucesso