Analista de Atendimento | Odontoclinic - Vila Olimpia Estamos expandindo nosso time e buscamos um Analista de Atendimento focado em organização e suporte às unidades. Nesta posição, você terá papel estratégico na manutenção da excelência do atendimento da nossa rede de franquias odontológicas. O objetivo é garantir processos fluidos e um suporte ágil, contribuindo diretamente para o sucesso e padronização das nossas clínicas em todo o país, assegurando que cada franqueado receba o suporte necessário para operar com eficiência e manter o padrão de qualidade que nos define! Suas principais responsabilidades Atendimento a pacientes e unidades franqueadas (telefone, WhatsApp e e-mail) Intermediação de demandas entre franqueadora e clínicas Acompanhamento e tratativa de reclamações Registro e organização de informações em sistema Apoio administrativo e suporte à equipe O que esperamos de você Experiência com atendimento ao cliente Boa comunicação verbal e escrita Agilidade em digitação e familiaridade com sistemas Organização e atenção aos detalhes Perfil colaborativo e proativo Senso de responsabilidade e postura profissional Diferencial: experiência em rede de franquias ou na área da saúde. O que oferecemos Comissão/Variável por desempenho ️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (benefício flexível) Assistência Médica Porto Seguro ️ Seguro de Vida Crédito Consignado ️ TotalPass Um ambiente colaborativo, energético e cheio de oportunidades para aprender e crescer. Projetos desafiadores que vão expandir seu repertório e seu olhar criativo. A chance de fazer parte de uma empresa líder que valoriza pessoas e criatividade. ⏰ Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira: 09h às 18h Presencial na Vila Olímpia - SP Sábados alternados 08:00 às 12:00 (Neste dia, Home Office) Venha crescer conosco! Sobre a ODONTOCLINIC Na Odontoclinic, somos movidos por pessoas e por sorrisos. Somos uma empresa feita de gente que gosta de gente. Aqui, acreditamos no poder da atitude, da ação e da paixão por encantar. Nosso time é formado por profissionais que não apenas vestem a camisa, mas têm atitude de dono, colocam a mão na massa e fazem acontecer todos os dias. Com mais de 28 anos de história, construímos a maior rede de franquias odontológicas do Brasil. São mais de 180 clínicas em todo o país, mais de 1 milhão de sorrisos cuidados com carinho e cerca de 9 mil atendimentos realizados por dia. Tudo isso só é possível porque temos um time incrível por trás de cada resultado. Somos a primeira rede de franquias odontológicas do país e, ao longo dos anos, colecionamos conquistas como o Troféu Excelência em Franchising da ABF e o reconhecimento como uma das Melhores Franquias do Brasil pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios. Também fomos eleitos, por seis anos consecutivos, como a clínica com o melhor atendimento do Brasil no segmento odontológico pelo Reclame Aqui — um reflexo direto da nossa paixão por servir e do compromisso com a qualidade em cada detalhe. Aqui, acreditamos que o desenvolvimento de pessoas é o caminho para construir resultados sustentáveis. Por isso, investimos constantemente em treinamentos, programas de capacitação e iniciativas que potencializam o crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores. Acreditamos no poder da educação continuada como alicerce para inovação, performance e encantamento. Na Odontoclinic, você encontra um ambiente acolhedor, diverso e cheio de oportunidades. Um lugar onde você pode ser quem é, crescer, aprender e deixar sua marca. Se você tem espírito empreendedor, gosta de desafios e quer fazer parte de algo grande, seu lugar é aqui. Vem ser Odontocliniquer! LI-Onsite