Aqui na Recovery, a Estagiária de Suporte (Field Service) tem a missão de garantir a melhor experiência tecnológica para os nossos colaboradores, oferecendo suporte presencial com agilidade, qualidade e empatia no atendimento. Somos uma empresa Itaú e todas as vagas publicadas são abertas para pessoas com deficiência. A Recovery valoriza a diversidade e está em busca da construção de um ambiente mais inclusivo. Esta vaga é afirmativa para mulheres. Aqui todas as candidatas são bem-vindas! O que seria bacana você ter e conhecer: Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação, Infraestrutura e Redes, Computação em Nuvem, Gestão em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Interesse em atuar com suporte técnico e atendimento a usuários; Noções básicas de hardware (notebooks, impressoras, periféricos); Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows; Desejável familiaridade com pacote Office e ferramentas corporativas; Vontade de aprender sobre redes, servidores e segurança da informação; Boa comunicação, organização e facilidade para lidar com pessoas. O que você terá que fazer: Atendimento presencial (in loco) aos usuários do escritório; Apoio na instalação, configuração e atualização de softwares; Suporte básico em hardware (notebooks, impressoras e periféricos); Auxílio em rotinas de manutenção preventiva e corretiva; Realização de rondas técnicas e aplicação de checklists de TI; Apoio na organização de equipamentos e controle de ativos; Suporte em ambientes Windows e apoio em demandas relacionadas a servidores; Acompanhamento e suporte em tratativas básicas de vulnerabilidades e boas práticas de segurança; Registro e acompanhamento de chamados técnicos. O que esperamos de você (soft skills): Comprometimento e responsabilidade; Proatividade e vontade de aprender; Boa comunicação e postura no atendimento; Organização e atenção aos detalhes; Disponibilidade e colaboração com o time; Abertura para receber e aplicar feedbacks. Para fechar com chave de ouro, será considerado um diferencial: Cursos técnicos ou extracurriculares na área de TI; Noções básicas de boas práticas de atendimento e gestão de serviços de TI (como ITIL); Conhecimento básico em redes (TCP/IP, Wi-Fi, etc.); Vivência prévia com suporte técnico; Interesse em desenvolver carreira em Infraestrutura ou Suporte. O que oferecemos de principais benefícios para os nossos RecLovers: Vale Alimentação ou refeição no valor de R$1.260 por mês, inclusive no mês das suas férias; Assistência médica e odontológica estendida aos dependentes; Participação nos Lucros e Resultados; Seguro de vida; Acesso à plataforma Udemy para seu desenvolvimento! Quer saber o que mais temos de legal por aqui? Dá uma olhada! Estimulamos que o nosso time esteja sempre em movimento, para isso temos por aqui o Well Hub para Reclovers e, para Reclovers e dependentes, também temos a opção do Totalpass; Day off no mês do seu aniversário e sorteio de vale presente para os aniversariantes do mês; Nas sextas-feiras o nosso o expediente se encerra as 16h; Vestimenta Casual (todos os dias): aqui você pode ser quem é! ;) Disponibilizamos frutas no escritório; Somos uma empresa cidadã! Licença maternidade e paternidade estendida para nossos Reclovers: 6 meses para mamães e 20 dias para os papais; Auxílio-creche para as mamães; Fique OK – Programa de apoio social para orientações através de profissionais como: psicólogo, assistente social, advogado, nutricionista, consultor financeiro, consultor pet, fisioterapeuta e personal trainer; Nosso escritório fica no coração de São Paulo, a Avenida Paulista! Quer ser parte do nosso time? Vem, todos juntos fazemos a diferença!