O setor de cobrança é responsável por recuperar valores em atraso e manter a saúde financeira da empresa. Entre suas principais atividades estão:
- Negociação de dívidas: oferecer condições especiais e acordos para facilitar a quitação dos débitos.
- Contato com inadimplentes: realizar ligações, mensagens e outros meios de comunicação para propor formas de pagamento.
- Análise de crédito: avaliar o perfil financeiro do cliente para definir soluções adequadas e seguras.
- Registro de informações: atualizar no sistema todas as interações e retornos dos clientes, garantindo controle preciso das ações.
- Cobrança e monitoramento: executar cobranças junto a pessoas físicas e jurídicas, rastrear clientes e acompanhar os recebimentos.
Em conjunto, essas atribuições garantem a recuperação de receitas, a redução da inadimplência e a manutenção de um bom relacionamento com os clientes, preservando o acesso ao crédito e o equilíbrio financeiro da organização.