Como Verificador de Transações, você garantirá a segurança e o bom funcionamento das estações de autoatendimento em supermercados ou estabelecimentos comerciais. Seu papel é supervisionar o uso correto dos equipamentos, prevenir fraudes e auxiliar os clientes durante o processo de compra.
Principais Atribuições:
* **Monitoramento:**
* Supervisionar as estações de self-checkout, garantindo que os clientes sigam corretamente os procedimentos de escaneamento e pagamento dos produtos.
* **Assistência ao Cliente:**
* Auxiliar os clientes no uso das máquinas, respondendo a perguntas, solucionando problemas técnicos e oferecendo suporte durante o processo de pagamento.
* **Prevenção de Perdas:**
* Identificar comportamentos suspeitos para prevenir furtos e assegurar que todos os itens sejam devidamente registrados e pagos, com verificação dos pesos quando necessário.
* **Manutenção Básica:**
* Executar verificações rotineiras e pequenas manutenções nas máquinas de self-checkout, como reabastecimento de papel para recibos e ajuste da balança ao adicionar sacolas.
* **Relatório de Incidentes:**
* Registrar e reportar incidentes de segurança ou falhas nas máquinas ao supervisor ou à equipe técnica responsável.
* **Rotinas Operacionais:**
* Gestionar o fluxo adequado do local de trabalho durante toda a jornada.
* **Organização e Limpeza:**
* Manter as estações de self-checkout limpas e organizadas.
* **Conformidade com Normas:**
* Cumprir e fazer cumprir normas e procedimentos da empresa, assegurando a qualidade, prazos e confiabilidade dos serviços.
* **Pagamentos e Orientações:**
* Informar os clientes sobre os métodos de pagamento aceitos (cartões e PIX) e orientar sobre o limite de 20 volumes permitidos nas estações de self-checkout.
* **Abertura e Fechamento do Self-Checkout:**
* Realizar a abertura das estações de self-checkout e, ao final do expediente, encerrar as operações, retirando subtotais e zerando o terminal para conferência de valores.
* **Controle do Empacotamento:**
* Supervisionar e orientar o empacotamento das compras, assegurando a correta execução das tarefas.
* **Auxílio nas Filas:**
* Auxiliar na organização das filas, garantindo o fluxo adequado de clientes.