Responsabilidades
Criar, levantar e analisar cenários com base no comportamento de consumo do cliente por meio de análises estatísticas, visando auxiliar na tomada de decisão.
Atualizar e dar manutenção nas bases de dados, segmentando os públicos a serem impactados nas campanhas de CRM por meio da análise de seu perfil de consumo, a fim de auxiliar na definição de estratégias direcionadas.
Construir e monitorar o ciclo de vida do cliente e réguas de relacionamento, possibilitando um contato próximo e uma experiência satisfatória, através das ferramentas disponibilizadas.
Analisar e interpretar dados gerando insights acionáveis para impulsionar as estratégias de crescimento de vendas.
Planejar o calendário de campanhas de CRM, bem como análise dos resultados, promovendo a interface entre as áreas envolvidas.
Desenvolver estudos estratégicos, identificando oportunidades e análises de tendências, com foco em rentabilização da carteira e retenção de clientes.
Acompanhamento e medição dos resultados de campanhas, incluindo incremento de vendas.
Análise da cesta de compras dos clientes para obtenção de insights.
Garantir o cumprimento dos prazos e cronogramas estabelecidos pela gestão, zelando pela execução eficiente das atividades e continuidade dos processos.
Requisitos e qualificações
Requisitos Mínimos
Formação: Ensino Superior nas áreas de Administração, Marketing, Engenharia, Estatística, Áreas de Tecnologia da Informação, ou carreiras afins.
Conhecimento em Pacote Office avançado.
Experiência mínima na área de 02 a 05 anos.
Domínio de algum software estatístico e linguagem de programação (SAS, SQL, R, Qlikview, Python, etc).
Conhecimentos Específicos
Experiência prévia com alto volume de dados.
Vivência em BI.
Habilidade no relacionamento interpessoal.
Habilidade analítica e atenção aos detalhes.
Habilidade de comunicação para interface com diferentes áreas e stakeholders.
Conhecimento mercado financeiro, crédito ou risco.
Experiência em CRM no segmento de Serviços B2B.
Informações adicionais
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos
Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud
Descontos em instituições de ensino superior e idiomas
Empréstimos consignados em contracheque
Participação nos lucros e resultados da companhia
Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira
Vale-transporte
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