About JLG, an Oshkosh companyJLG began in 1969, when our founder, John L. Grove set out to resolve growing safety concerns in the construction industry. Since then we have been committed to understanding the challenges and delivering innovative solutions to the access market. We partner with customers to provide quality equipment, training opportunities and trusted support within the access industry. We are a global company, and our products—including mobile elevating work platforms, telehandlers, utility vehicles and accessories—can be found all over the world.O cargo de Analista de Engenharia Jr apoia as operações de suporte, atendimento e assistência técnicas aos clientes que entram em contato via telefone ou email. Quando necessário, apoia visitas técnicas para a manutenção dos equipamentos nos clientes e, apoia as operações da equipe de inspeção de máquinas e equipamentos. Responsável pelo recebimento das solicitações de manutenção predial, realizando contato com fornecedores e o acompanhamento até a conclusão da solicitação.DEVERES E RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
•Realiza o suporte técnico do canal de atendimento ao cliente (telefone ou email) sobre a utilização dos manuais da JLG, dúvidas técnicas sobre as máquinas e equipamentos, envolvendo questões sobre sistemas elétricos e hidráulicos das máquinas, faz a detecção de falhas e resolução de problemas técnicos dos produtos JLG.
•Responsável pela descrição no NPI (New product introdution), assegurando que todas as necessidades do novo produto estejam disponíveis para a chegada da nova máquina no mercado, ou caso exista alguma máquina que precise de revisão/atualização das necessidades é feito uma nova descrição no NPI.
•Apoia na informação técnica necessária para a classificação fiscal correta das peças (NCM).
•Faz pesquisas no sistema interno para informações técnicas das máquinas e peças.
•Quando necessário, apoia nas atividades operacionais da equipe de inspeção de máquinas e equipamentos.
•Eventualmente, realiza visitas técnicas nos clientes para fazer manutenções nas máquinas ou equipamento, e mantém relacionamento com os mesmos.
•Faz o registro dos atendimentos técnicos e qualidades no sistema Sales Force;
•Auxilia na organização e aplicação de treinamentos técnicos e de formação de instrutores. Eventualmente, aplica treinamentos de operação de máquinas.
•Responsável pela manutenção predial da empresa.
•Cria requisições de compra para todos os membros do departamento de Serviços, e encaminha a documentação para pagamento.
•Cuida para que a qualidade e a segurança dos processsos de trabalho mantenham-se dentro dos padrões estabelecidos pela empresa.
•Executa tarefas afins.QUALIFICAÇÕES BÁSICAS:
•Bacharel em Engenharia Mecânica, Elétrica, Automação ou áreas correlatas.
•Inglês técnico para leitura e escrita
•Domínio do pacote office – Excel IntermediárioQUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS:
•Conhecimento com máquinas e equipamentos
•Conhecimento em mecânica, elétrica, automação ou mecatrônica.
•Atendimento ao cliente
CONDIÇÕES DE TRABALHOAs condições gerais de trabalho para esta função são apresentadas a seguir. As condições específicas podem variar dependendo das necessidades da empresa e das circunstâncias individuais.Esta função combina tarefas administrativas de escritório com atividades físicas em campo ou em ambientes de produção.No ambiente de escritório, as tarefas podem exigir o uso prolongado do computador, estar sentado e participar de reuniões.O trabalho de campo ou no chão de fábrica pode envolver caminhar por diversos terrenos ou áreas de trabalho, ficar em pé, levantar pesos moderados (até 22,7 kg), subir escadas e exposição a temperaturas ou níveis de ruído variáveis.Deve ser capaz de alternar o foco entre trabalho cognitivo detalhado e tarefas físicas ocasionais, conforme necessário.Acomodações razoáveis serão fornecidas a indivíduos qualificados com deficiência para apoiar o desempenho em responsabilidades de escritório e de campo.