Você pode fazer parte do time da maior empresa de assistências do país. Quer saber mais sobre nós e o desafio dessa oportunidade?
A Tempo Assist é a empresa líder do mercado nacional de serviços de conveniência e emergências, no segmento de veículos, imóveis e pessoas, prestados para os clientes das principais seguradoras, montadoras, financeiras e varejistas do País. Com 28 anos de mercado, a Tempo Assist se caracteriza pela inovação constante em produtos, processos e serviços, apoiada por uso intensivo de tecnologia. Tem como seus principais acionistas o fundo de private equity Carlyle e o grupo Swiss Re. Com sede em Barueri, São Paulo, gera 2.600 empregos diretos e conta com 22 mil empresas parceiras para realizar, anualmente, mais de 1,7 milhão de atendimentos em 5.226 municípios de um total de 5.570 que existem em todo Brasil.
**E então, quer fazer parte do nosso time?**
Nossa área de **Qualidade** está em busca de um (a) **Analista de Qualidade Jr. - Temporário** que tenha foco em resultados!
**Confira abaixo o principal desafio**:
Responsável por realizar o tratamento das reclamações recebidas;
**E mais**:
- Analisar assistências para identificar desvios e oportunidades de melhoria no Atendimento e na Prestação de Serviços da Assistência 24h;
- Analisar e solucionar situações problemas em Assistências e realizar retratações
- Realizar o input de dado para geração de relatórios da Área e notificar as Áreas internas sobre as anomalias identificadas para a tomada de ações preventivas e corretivas, buscando a melhoria dos processos, visando evitar reincidências;
- Garantir a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes
- Controlar a demanda de reclamações, de modo a promover a organização e tratamento efetivo das reclamações recebidas
**Requisitos**:
- Ensino Medio Completo;
- Conhecimentos básicos em pacote office (principalmente Excel);
- Desejável experiência com atendimento em assistência 24h;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Necessário ter computador próprio para as atividades da empresa em dias de home office.
**Benefícios**:
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação;
Localidade e disponibilidade Horário: Barueri/Alphaville - 08:00-18:00-Seg.Qui / Sexta-08:00-17:00
3 vezes por semana no escritório e 2 vezes por semana home office.
A Tempo Assist, trabalha para manter um ambiente diverso e inclusivo, onde as pessoas possam se sentir livres e à vontade para serem elas mesmas. Respeitamos todas as diferenças, as nossas vagas, são destinadas para todx, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.
**Se identificou? Venha fazer parte do nosso time!