Nível: Técnico Cursos de: Bacharelado em Engenharia da Computação,Engenharia de Redes de Computadorea,Graduação em Sistema de informação Escolaridade: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 44 horas semanais de segunda a sexta das 8:00 as 18:00 Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de saúde com Coparticipação Responsabilidades e Experiências desejáveis: EMPRESA NO SEGMENTO DE SOFTWARE ATRIBUIÇÕES: Realizar atendimentos aos chamados abertos pela empresa cliente, e dar apoio aos usuários do sistema, analisando e discutindo novas situações, esclarecendo dúvidas, orientando no uso, detectando irregularidades, efetuando correções e/ou providenciando manutenção, mantendo contato com a matriz da empresa, para atender as necessidades; Realizar treinamento de novos usuários do sistema, ou reciclagem aos usuários existentes; Em caso de chamados mais complexos, demandar para o suporte de nível II; Em caso de necessidade de melhorias (ou sugestões de melhorias vislumbradas pelo suporte) / mudanças no sistema, demandar para equipe de desenvolvimento; Ser resolutivo no acompanhamento e andamento dos chamados abertos pela empresa cliente, estando ciente da necessidade de saber extrair informações do banco de dados e montar relatórios específicos solicitados pela empresa cliente; Capacidade de montagem de scripts; Conhecimento para fazer uma analise do erro e fazer um protocolo de // para - enviando à equipe de desenvolvimento; Conhecer de banco de dados para analisar os erros. CARACTERÍSTICAS DESEJADAS: Proatividade; Interesse em aprender; Perfil analítico; Boa comunicação (oral e escrita); Bom relacionamento interpessoal. PRÉ-REQUISITOS: Ter experiência de atuação em área de atendimento ao cliente em empresas de pequeno ou médio porte, instalando sistemas e treinando pessoas; Conhecimento em banco de dados (SQL), redes e instalação de sistemas, active directory; Ter disponibilidade para treinamento na matriz (outra cidade). DIFERENCIAL: Programação SQL SOBRE A VAGA: O funcionário estará alocado no cliente que dará suporte; Vale transporte (em espécie) Plano de saúde participativo 70% empresa X 30% colaborador; Ticket refeição/alimentação de R$ 34,00 por dia trabalhado; Técnico 1 ano