* Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Viagens
* Nível hierárquico: Analista
* Local de trabalho: Florianópolis, SC
* Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
* Jornada Período Integral
* O que esperamos de você:
* Como Consultor de Viagens, você será responsável pelo atendimento direto ao cliente, oferecendo consultoria completa para destinos, fornecedores, atividades e serviços essenciais. Sua missão é entender as necessidades dos clientes e propor soluções que proporcionem uma experiência inesquecível.
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* Principais responsabilidades:
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* Seguir os processos e padrões de atendimento e organização estabelecidos pela Menton.
* Prestar consultoria personalizada sobre destinos e detalhes, incluindo documentação e opções de lazer.
* Criar propostas criativas e diferenciadas para um público exigente, negociando com fornecedores para melhores ofertas e condições.
* Reservar e emitir passagens, hospedagem e serviços complementares (nacional e internacional).
* Realizar o lançamento diário das vendas no sistema STUR e acompanhar as cotações e embarques na planilha (Monday).
* Realizar o check-list pré e pós-embarque, incluindo mensagens de boa viagem e follow-up de feedback.
* Manter o cadastro dos clientes atualizado, incluindo suas preferências para um atendimento personalizado.
* Requisitos Comportamentais:
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* Responsabilidade e compromisso com a empresa e o cliente.
* Proatividade, organização e capacidade de resolução de problemas.
* Agilidade no atendimento, tato para um atendimento diferenciado e habilidade de trabalho em equipe.
* Compromisso com o aprimoramento contínuo e desenvolvimento de melhores práticas.
* Requisitos Técnicos:
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* Mínimo de 2 anos de experiência na função.
* Ensino superior completo e inglês avançado.
* Conhecimento em Pacote Office, ferramentas de comunicação online e sistemas de reservas (STUR, SABRE ou similares).