Desenvolvamos uma jornada de excelência para cada cliente.
Buscamos um profissional com habilidades humanas fortes, comunicação clara e capacidade de traduzir temas jurídicos complexos em orientação prática.
Suas principais entregas:
1. Realizar reuniões de onboarding e alinhamento com novos clientes;
2. Conduzir atendimentos de acompanhamento periódico;
3. Explicar temas jurídicos com clareza e linguagem acessível;
4. Garantir que o cliente tenha previsibilidade sobre prazos, etapas e expectativas;
5. Atuar como ponte entre cliente, equipe jurídica e áreas internas;
6. Resolver dúvidas, alinhar expectativas e reduzir incertezas;
7. Analisar andamento processual e comunicar marcos relevantes;
8. Monitorar satisfação, engajamento e pontos de atenção;
9. Prevenir cancelamentos, fortalecendo relacionamento e confiança;
10. Contribuir para melhorias contínuas na jornada do cliente;
11. Incentivar novas contratações quando houver oportunidade real (upsell natural).
Pré-requisitos técnicos:
* Graduação completa em Direito (OAB ativa);
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de traduzir termos jurídicos para linguagem clara;
* Empatia, postura consultiva e foco em experiência do cliente;
* Organização exemplar, disciplina e acompanhamento contínuo;
* Visão sistêmica e habilidade para resolver problemas rapidamente.
Diferenciais:
* Experiência com atendimento jurídico ou pós-vendas;
* Vivência em Customer Success;
* Familiaridade com processos de endividamento, revisional ou contencioso;
* Experiência com CRM;
* Capacidade de conduzir conversas difíceis com leveza e técnica.
Motivos para se juntar a nós:
* Cultura clara e praticada no dia a dia;
* Estrutura comercial ativa;
* Treinamento com sócios;
* Kits de boas-vindas e planos de desenvolvimento por resultados;
* Ambiente exigente, colaborativo e com espaço para crescimento real.
Se você quer unir Direito, estratégia e relacionamento humano de alta qualidade, este é o seu lugar.