Atendimento ao Cliente
O objetivo principal desse cargo é oferecer suporte aos clientes via e-mail, seguindo fluxos e procedimentos definidos.
Desenvolve habilidades de comunicação eficaz para entender as necessidades dos clientes e fornecer respostas precisas e personalizadas.
Responsabilidades
* Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
* Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos;
* Seguir scripts e fluxos;
* Registrar interações no Zendesk;
* Encaminhar demandas via CDT ou Jira;
* Mantener a fila de e-mails atualizada;
* Participar de treinamentos.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino médio completo ou em andamento;
* 6 meses de experiência via e-mail;
* Excelente comunicação escrita;
* Capacidade de análise e escrita personalizada;
* Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Benefícios
* Vale-alimentação;
* Auxílio home office.