Description A missão da área de serviços ao cliente para os serviços móveis (celular) é fornecer suporte eficiente, ágil e de alta qualidade aos usuários, garantindo que o fornecimento do serviço seja atendido de forma rápida e precisa. Esta área busca resolver problemas técnicos, monitorar a performance da rede, sempre com foco na satisfação do cliente e no fortalecimento da confiança na marca. Além disso, trabalha continuamente para melhorar a experiência do cliente de forma a garantir a fidelização e o relacionamento de longo prazo. Local: Curitiba - PR Responsibilities Instalação e configuração de GPONs e outros dispositivos de rede. Instalação e configuração de caixas metro de alta e baixa capacidade e outros dispositivos de rede. Execução de testes de homologação e interoperabilidade. Leitura e interpretação de projetos técnicos e croquis. Interligações de equipamentos e organização de cabeamentos. Instalação de roteadores, switches, fibra óptica. Instalação de fontes e baterias. Testes em equipamentos de acesso, OLT, RF após ativação. Prerequisites CURSO TÉCNICO COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃO NOS CURSOS DE ELETROTÉCNICA, ELETRÔNICA, TELECOMINICAÇÕES, MECATRÔNICA. Experiência com interligações de equipamentos e organização de cabeamentos. Experiência avançada em sistemas de rádio-enlace (microwave) utilizados em redes móveis, incluindo instalação, alinhamento fino, configuração e testes de desempenho (RSL, ATPC, XPIC, Modulação Adaptativa). Domínio de ferramentas e instrumentos de teste, como analisadores de espectro, power meter e alinhadores ópticos/laser para enlace ponto-a-ponto. Capacidade de diagnosticar degradações e falhas (interferência, desvio de alinhamento, problemas climáticos, obstruções físicas, degradação de antenas e cabos waveguide). Conhecimento em topologias e tecnologias de backhaul móvel, incluindo PDH/SDH, Ethernet, IP/MPLS e QoS voltado ao tráfego de eNodeB/gNodeB. Vivência com fabricantes do mercado, como Ericsson, Huawei, NEC, Ceragon, SIAE, Ubiquiti ou similares. Leitura e interpretação de LoS (Line of Sight), estudos de path profile, cálculos de disponibilidade e análise de Fresnel. Experiência com sistemas de contingenciamento de energia, incluindo nobreaks, baterias e geradores portáteis. Experiência em sistemas de refrigeração e climatização. Experiences Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! VivoDiversidade VemPraVivo